Wilo-Live Assistant står vid din sida som teknisk rådgivare under pumpservicen. Med Wilo-Live Assistant stödjer våra tekniska rådgivare dig i pann- eller systemrummet via videoöverföring - live och i realtid. Du visar installationsinställningen med din smartphone medan Wilo-experten följer allt på skärmen. Du kan se komponenterna såväl som andra detaljer för att avgöra var felet eller bortfallet har sitt ursprung. Vi förhindrar hindertid vid fel och säkerställer driftsäkerheten för dina pumpar och system!

Wilo-Live Assistant omfattar:

• Interaktiv live-support per video-chatt
• Direktkontakt med en expert
• Just-in-time lösning för att säkerställa maximal driftsäkerhet för dina pumpar och system

Wilo-Service erbjuder fördefinierade servicepaket i tre storlekar för att göra det enklare att kombinera enskilda tjänster.

Wilo-service-paketet S omfattar:

• Installationskontroll
• Driftsättning
• Underhåll
• WiloCare Basic
• Wilo-Live Assistant

Valfria tilläggstjänster:

• Anläggningsoptimering
• Energy Solutions
• Projektstöd
• Reparation
• Förlängd garanti

För att pumpen (pumparna)/anläggningen (anläggningarna) ska fungera perfekt rekommenderar vi att Wilos kundtjänst utför driftsättningen. Detta säkerställer optimal inställning och effektiv drift av systemet. Driftsättningen omfattar följande punkter:

• Driftsättning av anläggningen (anläggningarna) enligt checklista
• Parametrering och inställning av elsystemet
• Kontroll och anpassning av tryckkärlens förkomprimering (fyllning upp till 80 liter inkl.)
• Funktionskontroll av monterade system
• Praktikorienterad bruksanvisning
• Wilos idrifttagningsprotokoll

Priset för driftsättningen gäller endast för anläggningar som har installerats i enlighet med monterings- och bruksanvisningen och den senaste tekniken. Det tillkommer inga kostnader för ev. nödvändigt material.

För att säkerställa driftsäkerheten för pumparna/systemen rekommenderar vi att regelbundna och DIN-godkända inspektioner och underhållsarbeten utförs av Wilo-fabrikens kundtjänst. Uppgifterna utförs enligt DIN 31051/DIN EN 13306. Uppgifterna omfattar följande punkter:

• Visuell kontroll av pumpar/system
• Mekanisk kontroll
• Elektrisk kontroll
• Kontroll och ev. fyllning av eventuellt tillgängliga tryckkärl
• Kontroll av systemparametrarna
• Upprättande av ett underhållsprotokoll
• Förbrukningsmaterialen ingår i kontraktpriset
• Inga arbets- och resekostnader för insatser mellan underhållsintervaller (under och utanför normala servicetider)
• Programvaruuppdatering
• Inklusive slitdelarna
• Planering och organisation utförs av WILO. Ytterligare Individuella serviceanbud är möjliga mot förfrågan

Wilo-Service erbjuder proaktivt planeringsstöd för beräkning av möjliga energibesparingar. Vår service skapar en översikt över de installerade pumparna eller anläggningarna för att visa hur energiförbrukningen kan reduceras. Vi erbjuder en målinriktad rådgivning och analys, inklusive integration av subventioner, samt omfattande planeringsstöd vid omställning till högeffektiv teknik. Wilo-Energy Solutions inkluderar följande tjänster:

• Detaljerad bedömning av livscykelkostnaderna (LCC-analys)
• Energibesiktning inklusive information om energibesparingspotential
• Proaktiv rekommendation av utbytesalternativ
• Förbättring av miljövänligheten i din anläggning
• Planeringsstöd vid byte till Wilos högeffektiva pumpar

Vid inspektionen på plats avgör den kompetenta och erfarna Wilo-Service om pumpen kan repareras på plats eller om den måste skickas till fabriken för reparation. Wilo tillhandahåller även reservdelarna eller en ersättningspump för att återställa systemets driftsäkerhet.

Reparationen omfattar:

• Kontroll och åtgärdande av felorsaker av erfarna Wilo-experter
• Ej bindande kostnadsförslag för reparationer
• Elektrohydraulisk testkörning för att säkerställa korrekta data när det gäller funktionalitet, kvalitet och prestanda hos pumpen eller systemet
• Beläggning på olika pump- eller systemkomponenter för en optimerad effektivitetsfaktor
• Enbart användning av originalreservdelar
• Reparationsdokumentation i servicerapporten