Hurtig, øjeblikkelig hjælp via videochat.
Hurtig, øjeblikkelig hjælp via videochat.
Selv under den aktuelle coronakrise er arbejdet med varme-, vandforsynings- og kloaksystemer uundværligt for dig som professionel installatør, specialkonsulent og operatør. Hvad med altid at have en teknisk rådgiver ved din side under pumpeservice på trods af disse vanskelige tider, samtidig med at du sikrer, at personlig kontakt næsten ikke er nødvendig? Er det ikke muligt? Få det til at ske med Wilo-Live Assistant, den mobile og digitale løsning til alle spørgsmål om pumper og pumpesystemløsninger! For at sikre interaktiv support har vi indført faciliteter til live videochat med vores kunder på stedet. På den måde kan vi hjælpe dig med at løse dine problemer så hurtigt som muligt. Vi forebygger nedetid og sikrer driftssikkerheden for dine pumper og systemer! Hvis du har spørgsmål, fejl eller nedbrud, kan du regne med hurtig support fra en Wilo-pumpeekspert med et tryk på en knap.
HVAD ER WILO-LIVE-ASSISTENTEN, OG HVORDAN FUNGERER DEN?
Ved hjælp af Wilo-Live Assistant kan vores ekspertrådgivere støtte dig i kedel- eller teknikrummet via videotransmission - live og i realtid. Du bruger din smartphone til at vise installationsopsætningen, mens Wilo-eksperten følger med på sin skærm. De kan se komponenterne samt andre detaljer og kan dermed afgøre, hvor fejlen eller nedbruddet stammer fra. Derudover kan Wilo-eksperten tegne nyttige tips direkte på billedet og sende de dokumenter, du har brug for, f.eks. uddrag af brugervejledningen, som du også kan se på din smartphones display.
HVAD SKAL JEG BRUGE FOR AT BRUGE DEN?
For at bruge Wilo-Live Assistant skal du have en aktuel iOS- eller Android-smartphone med en internetbrowser (Safari, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge) og en internetforbindelse. En app er ikke nødvendig.
HVORDAN FÅR JEG ADGANG?
Adgang gives af vores lokale serviceorganisationer, som i første omgang kontakter dig via telefon. Hvis det under samtalen viser sig, at videosupport kan besvare dine spørgsmål på en hurtigere og mere målrettet måde, sender vores medarbejdere dig et link til din smartphone via SMS eller e-mail. Når du har klikket på linket, skal du blot aktivere adgangen til din smartphones mikrofon og kamera, og så er du klar til at gå i gang. Dine data er selvfølgelig beskyttet hele tiden. Der sker ingen lagring, og videoerne bliver ikke optaget. Det er kun dig, der har adgang til din smartphone.
