Wilo-Live Assistant: "O τεχνικός σας σύμβουλος στην τσέπη σας"
Γρήγορη και άμεση βοήθεια με ζωντανή συνομιλία μέσω βίντεο σε πραγματικό χρόνο
Ακόμα και σε περιόδους κρίσης ( όπως ήταν η Covid 19), η εύρυθμη λειτουργία των συστημάτων θέρμανσης, ύδρευσης και αποχέτευσης είναι απαραίτητη για εσάς, που είστε επαγγελματίες εγκαταστάτες, ειδικοί σύμβουλοι χειριστές εγκαταστάσεων. Πώς θα σας φαινόταν, να είχατε πάντα έναν ειδικό στο πλευρό σας όταν αντιμετωπίζετε μια δύσκολη κατάσταση σε ένα αντλητικό σύστημα; Δεν είναι δυνατόν;
Με την εφαρμογή Wilo-Live Assistant, την ψηφιακή λύση για όλες τις ερωτήσεις σχετικά με τις αντλίες και τις λύσεις άντλησης στο κινητό σας αυτό γίνεται δυνατό!Για να εξασφαλίσουμε την υποστήριξη εξ' αποστάσεως, έχουμε εισαγάγει εγκαταστάσεις για ζωντανή συνομιλία με τους πελάτες μας επιτόπου.Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε άμεσα τα προβλήματά σας.Αποτρέπουμε τις διακοπές λειτουργίας και εξασφαλίζουμε την αξιοπιστία λειτουργίας των αντλιών και των συστημάτων σας! Εάν έχετε ερωτήσεις, σφάλματα ή αιφνίδιες διακοπές μπορείτε να βασιστείτε στη γρήγορη υποστήριξη ενός ειδικού στην αντλία Wilo με το πάτημα ενός κουμπιού.
Tι εiναι η εφαρμογή Wilo-Live Assistant και πώς λειτουργεί;
Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Wilo-Live Assistant, οι ειδικοί μας σύμβουλοι μπορούν να σας υποστηρίξουν στο λεβητοστάσιο ή σε όποιον άλλο τεχνικό χώρο βρίσκεστε, μέσω μετάδοσης βίντεο, ζωντανά και σε πραγματικό χρόνο. Χρησιμοποιείτε το smartphone σας για να δείξετε την κατάσταση της εγκατάστασης, ενώ οι εξειδικευμένοι τεχνικοί της Wilo παρακολουθούν τα πάντα στην οθόνη τους. Μπορούν να δουν τα εξαρτήματα καθώς και άλλες λεπτομέρειες και έτσι μπορούν να προσδιορίσουν από πού προέρχεται το σφάλμα ή η βλάβη. Επιπλέον, ο ειδικός της Wilo μπορεί να αντλήσει χρήσιμες πληροφορίες απευθείας στην οθόνη και να στείλει τυχόν έγγραφα που χρειάζεστε, όπως αποσπάσματα από το εγχειρίδιο χρήστη, τα οποία μπορείτε επίσης να δείτε στην οθόνη του smartphone σας.
Tι χρειάζομαι για να την χρησιμοποιήσω;
Για να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Wilo-Live Assistant, χρειάζεστε:
- ένα τρέχον smartphone με λογισμικό iOS ή Android με
- πρόγραμμα περιήγησης Διαδικτύου (Safari, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge)
- και σύνδεση στο Διαδίκτυο
Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση;
Η πρόσβαση παρέχεται από τις τοπικές υπηρεσίες μας, οι οποίες θα επικοινωνούν μαζί σας αρχικά μέσω τηλεφώνου. Εάν αποδειχθεί ότι η υποστήριξη βίντεο μπορεί να απαντήσει στις ερωτήσεις σας με ταχύτερο και πιο στοχευμένο τρόπο κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, οι υπάλληλοί μας θα σας στείλουν έναν σύνδεσμο πρόσβασης μέσω SMS ή email στο smartphone σας. Αφού κάνετε κλικ στον σύνδεσμο, πρέπει απλώς να ενεργοποιήσετε την πρόσβαση στο μικρόφωνο και την κάμερα του smartphone σας και είστε έτοιμοι.
Φυσικά, τα δεδομένα σας προστατεύονται ανά πάσα στιγμή. Οι συνομιλίες δεν αποθηκεύονται και τα βίντεο δεν εγγράφονται. Μόνο έχετε πρόσβαση στο smartphone σας.
Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τις υπηρεσίες που προσφέρουμε, επικοινωνήστε με την υπηρεσία μας για να δοκιμάσετε την εφαρμογή Wilo-Live Assistant.
Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τις υπηρεσίες που προσφέρουμε, επικοινωνήστε με την υπηρεσία μας για να δοκιμάσετε την εφαρμογή Wilo-Live Assistant.
Οι τεχνικοί σέρβις της Wilo είναι διαθέσιμοι 24 ώρες τo 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο. Ανεξάρτητα από το πώς εξελίσσονται τα πράγματα: μια κλήση είναι το μόνο που χρειάζεται να κάνετε για να λάβετε άμεση υποστήριξη από τους ειδικούς μας. Οι τεχνικοί της Wilo θα σας βοηθήσουν γρήγορα , με επαγγελματισμό και σωστή καθοδήγηση .
Η Wilo εστιάζει στον πελάτη από το 1872.Ως εκ τούτου προσφέρουμε 24 ωρη τεχνική υποστήριξη, ώστε να μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή
Aνοιχτή γραμμή τεχνικής υποστήριξης Wilo
Εργάσιμες μέρες Από τις 08:00 έως τις 16:00 καλείτε στο τηλ. 210 6248300
Εκτός των ωρών λειτουργίας: 210 6248370
Για τις παραγγελίες σας στείλτε το e-mail σας στο order.gr@wilo.com
www.wilo.gr