Wilo-Live Assistant

Επιστροφή στην επισκόπηση

30.03.2020

Γρήγορη άμεση βοήθεια μέσω συνομιλίας , μέσω βίντεο - αυτή είναι η νέα εφαρμογή Wilo-Live Assistant.

Ακόμα και σε περιόδους κρίσης (Covid 19), η εργασία στο σύστημα θέρμανσης, ύδρευσης και αποχέτευσης είναι απαραίτητη για εσάς, ως ειδικοί. Πώς θα σας φαινόταν, παρά τη δύσκολη κατάσταση - στην οποία βρισκόμαστε και πρέπει να αποφεύγουμε τις προσωπικές επαφές– εσείς να είχατε πάντα έναν ειδικό στο πλευρό σας κατά την εξυπηρέτηση των αντλιών; Δεν θα λειτουργήσει; Λοιπόν: με την εφαρμογή Wilo-Live Assistant – έχετε την ψηφιακή λύση για όλες τις ερωτήσεις σχετικά με τις αντλίες και τις λύσεις συστήματος αντλιών στο κινητό σας!

Τι είναι η εφαρμογή Wilo-Live Assistant και πώς λειτουργεί;

Με το Wilo-Live Assistant, οι σύμβουλοί μας μπορούν να σας υποστηρίξουν μέσω της μετάδοσης βίντεο στο λεβητοστάσιο ή σε όποιον άλλο τεχνικό χώρο βρίσκεστε - ζωντανά και σε πραγματικό χρόνο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το smartphone σας για να δείξετε την κατάσταση εγκατάστασης, ενώ ο συνάδελφος της Wilo μπορεί να παρακολουθεί τα πάντα στην οθόνη του. Βλέπει τα στοιχεία και άλλες λεπτομέρειες και μπορεί έτσι να καθορίσει ποιο είναι το πρόβλημα. Επιπλέον, ο ειδικός της Wilo μπορεί να κάνει σχέδια στην εικόνα, τα οποία μπορείτε επίσης να δείτε εσείς στην οθόνη του smartphone σας.

Τι πρέπει να χρησιμοποιήσετε;

Μόνο ένα τρέχον smartphone με λογισμικό iOS ή Android με πρόγραμμα περιήγησης στο Internet (Safari, Chrome, Opera, Edge) και μια σύνδεση στο διαδίκτυο. Δεν είναι απαραίτητη μια εφαρμογή.

Πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση;

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση μέσω των τοπικών οργανισμών παροχής υπηρεσιών με τους οποίους θα πρέπει να επικοινωνήσετε πρώτα. Αν κατά τη συζήτηση αποδειχθεί ότι η υποστήριξη βίντεο μπορεί να απαντήσει στις ερωτήσεις σας πιο γρήγορα και συγκεκριμένα, οι υπάλληλοί μας θα σας στείλουν ένα σύνδεσμο πρόσβασης στο smartphone σας μέσω SMS. Αφού κάνετε κλικ στο σύνδεσμο, πρέπει να ενεργοποιήσετε μόνο την πρόσβαση στο μικρόφωνο smartphone και την κάμερα smartphone και να βγείτε εκτός λειτουργίας. Φυσικά τα δεδομένα σας προστατεύονται ανά πάσα στιγμή. Δεν υπάρχει αποθήκευση και τα βίντεο δεν έχουν εγγραφεί. Μόνο έχετε πρόσβαση στο smartphone σας.