Drain TMW 32/11

Hochleistung ist unsere Stärke.

Vertrauen Sie dem Wilo Inbetriebnahme-Service und gewährleisten Sie so einen reibungslosen Ablauf bei der Implementierung neuer Systeme in Ihre Anlagen. Gerne begleiten wir Sie bei der Inbetriebnahme unserer Produkte und unterstützen Sie dabei Schritt für Schritt. Sie profitieren unmittelbar von den Vorteilen unserer Produkte und deren Leistungsfähigkeit im Betrieb. Unser Fachpersonal macht Sie mit allen Stärken vertraut und garantiert dadurch einen sicheren und optimalen Start.

Warum Sie nicht auf unsere Inbetriebnahme-Expertise verzichten sollten:

Die Pumpe ist ein Teil komplexer Versorgungsanlagen, daher liegt der Fokus von Fachhandwerkern bei Inbetriebnahmen vor allem auf der übergeordneten Anlagentechnik. Die optimale Einstellung von Pumpen – als ein Teil der Gesamtanlage – ist aber entscheidend für die Energieaufnahme. Und damit für die Effizienz und die Betriebssicherheit des gesamten Systems.

Der Vorteil des Fachhandwerkers: Er übergibt seinem Kunden eine Anlage, die von Anfang an energieeffizient arbeitet. Und muss sich dafür nicht das Detailwissen jeder Regelung und Pumpenbaureihe aneignen. So lassen sich sowohl Energiekosten als auch der Pumpenverschleiß deutlich reduzieren. Zum Service der Inbetriebnahme gehört beim Wilo-Werkskundendienst auch die Einweisung der verantwortlichen Gebäudetechniker.

Schnelle Soforthilfe per Video-Chat.

Auch in Zeiten der Corona-Krise sind Arbeiten an der Heizungs-, Wasserversorgungs- und Abwasserentsorgungs-Anlage für Sie als Fachhandwerker, Fachplaner und Betreiber unabdingbar. Wie wäre es, wenn Sie trotz der schwierigen Situation – in der auf persönlichen Kontakt nahezu verzichtet werden sollte – im Servicefall von Pumpen stets einen kompetenten Fachberater zur Seite haben? Geht nicht? Geht doch: mit unserem Wilo-Live Assistenten - der mobilen und digitalen Lösung bei allen Fragen rund um Pumpen und Pumpensystemlösungen! Um interaktiven Support zu gewährleisten, haben wir die Möglichkeit zum Video-Live-Chat mit unseren Kunden vor Ort eingeführt. So können wir Sie so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems unterstützen. Wir verhindern Ausfallzeiten und sorgen für Betriebssicherheit Ihrer Pumpen und Anlagen! Bei Fragen, Fehlern oder Ausfällen können Sie sich per Knopfdruck auf den schnellen Support durch einen Pumpenspezialisten von Wilo verlassen.

Was ist der Wilo-Live Assistent und wie funktioniert er?

Mit dem Wilo-Live Assistent können unsere WiloLine-Fachberater Sie per Videoübertragung im Heizungskeller oder Technikraum unterstützen – live und in Echtzeit. Sie zeigen mit Hilfe Ihres Smartphones die Einbausituation, während der Wilo-Mitarbeiter alles über seinen Bildschirm mitverfolgt. Er sieht die Bauteile sowie weitere Details und kann so ermitteln, wo der Schuh drückt. Zusätzlich kann der Wilo-Fachmann Hilfestellungen im Bild einzeichnen, die Sie ebenfalls auf Ihrem Smartphone-Display sehen.

Was benötige ich für die Nutzung?

Für die Nutzung des Wilo-Live Assistent benötigen Sie ein aktuelles iOS- oder Android-Smartphone mit einem Internetbrowser (Safari, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge) und einer Internetverbindung. Eine App ist nicht notwendig.

Wie erhalte ich den Zugriff?

Den Zugriff erhalten Sie über unsere WiloLine, die Sie zunächst telefonisch kontaktieren. Sollte sich in dem Gespräch herausstellen, dass durch die Videounterstützung Ihre Fragen zielgerichteter und schneller beantwortet werden können, schicken unsere Mitarbeiter Ihnen per SMS einen Zugriffs-Link auf Ihr Smartphone. Nach Klick auf den Link müssen Sie nur noch den Zugriff auf Ihr Smartphone-Mikrofon und Ihre Smartphone–Kamera freigeben und schon geht es los.

Ihre Daten sind dabei selbstverständlich zu jedem Zeitpunkt geschützt. Es findet keine Speicherung statt und die Videos werden nicht aufgezeichnet. Nur Sie behalten den Zugriff auf Ihr Smartphone.

Vorsorge zahlt sich aus.

Wir bieten Ihnen vielfältige Optionen, um den reibungslosen Betrieb unserer Produkte regelmässig zu überprüfen und auch auf Dauer zuverlässig zu gewährleisten. Unsere Wartungslösungen passen wir dazu individuell an Ihren Bedarf und Ihre Produkte vor Ort an. Um einen reibungslosen Betrieb des Systems zu gewährleisten, überprüfen, überwachen und warten unsere Experten regelmässig alle erforderlichen Systemkomponenten.

Aufgrund der Betriebssicherheit und einer optimalen Energieausnutzung ist ein hoher Komfort sichergestellt. Und das bei niedrigen Kosten, weil Wartungs- und Instandhaltungsmassnahmen deutlich reduziert werden. Über 50% aller Not- und Serviceeinsätze könnten heute durch Inspektion nachweislich vermieden werden. Fehler werden hier frühzeitig erkannt, bevor es zu Störungen der Produktion und größeren Schäden mit Folgekosten kommen kann.

Wartungs-Service nach Mass

Schon die Standard-Wartungsverträge von Wilo gewährleisten Betriebssicherheit und überzeugen Sie mit unserem zeitunabhängigen Rundum-Service. Auf Basis eines Festpreises können auch individuelle Verträge vereinbart werden, die konkret auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Dabei werden alle Leistungen sorgfältig dokumentiert. Wählen Sie aus unseren Vertragsmodellen den gewünschten Leistungsumfang und passen Sie ihren individuellen Bedarf an unsere Produkte an.

Planungs- und Kostensicherheit.

Der Wilo-Werkskundendienst bietet Ihnen nach Durchführung der Inbetriebnahme Ihres Wilo-Neuproduktes zum Instandhaltungsvertrag eine Anschlussgarantie für bis zu drei Jahre nach Ablauf der Gewährleistung.

Für Sie bedeutet das: Schutz vor unerwarteten Reparaturkosten, auch nach Ablauf der gesetzlichen Herstellergarantie.

Sicherheit von Anfang an.

Die Positionierung als Lösungsanbieter umfasst bei Wilo den digitalen Ansatz der Auswahl, Verwaltung, Inbetriebnahme und Überwachung der Pumpen sowie die dazugehörigen Service-Leistungen vor, während und nach der Installation. Die Projektbetreuung bei komplexer Pumpen- und Anlagentechnik fängt bei Wilo schon weit vor der eigentlichen Installation an.

Wir unterstützen unsere Kunden bereits in der Planungsphase, um für Qualitätsarbeit und Kosteneffizienz zu sorgen. Dabei steht Ihnen unser kompetentes Fachpersonal mit Empfehlungen und technischer Beratung während des gesamten Projektes unterstützend zur Seite.

Wir installieren Kundenzufriedenheit.

Unser erfahrener Wilo-Service bietet die Installation unserer Pumpen oder Pumpensysteme durch unsere eigenen Serviceteams an. Wir bieten einen durchgängigen Prozess von der Informationsbeschaffung vor Ort bis zum Einbau unseres Produktes in die Gesamtanlage. Die fachmännische Überprüfung des Installationsaufbaus und die Montage aller notwendigen Komponenten legen den Grundstein für die erfolgreiche Inbetriebnahme der Anlage.

Nur durch eine optimale Montage und das Zusammenspiel der verschiedenen Einzelfaktoren können Schäden und damit verbundene Folgekosten vermeiden. Darüber hinaus bietet Wilo Testläufe und Einweisungen für Ihr Personal an. Dies gilt nicht nur für Wilo-Produkte, sondern auch für Fremdkomponenten.

Auf Effizienz ausgerichtete Services.

Die Optimierung Ihrer Pumpen und Pumpensysteme ist eine der besten Möglichkeiten, um die ordnungsgemässe Betriebssicherheit der Gesamtanlage sicherzustellen. Bestehende Anlagen lassen sich häufig schon durch geringfügige Veränderungen und Anpassungen optimieren, so dass der Wirkungsgrad und damit die Effizienz deutlich gesteigert wird.

Wilo bietet passend zu den Erfordernissen des Kunden massgeschneiderte Lösungen, um nachhaltig, kompetent und kostengünstig individuellen Support zu bieten.

Eine proaktive Anlagenoptimierung hat für alle Seiten Vorteile. Sie sparen Energie und Kosten, verbessern die Nachhaltigkeitsbilanz Ihrer Gebäude und Anlagen und bringen Ihre Technik zugleich auf den neuesten Stand. Hierdurch wird das Risiko eines Anlagenausfalls deutlich verringert und die Wartungskosten reduzieren sich zusätzlich.

Unser Versprechen für die Umwelt.

Pumpen sind für ca. 10 % des weltweiten Energieverbrauchs verantwortlich. Das ist eine beachtliche Zahl, zugleich aber auch eine große Chance. Denn genau da lohnt es sich anzusetzen, um die Betriebskosten öffentlicher, gewerblicher und industrieller Gebäude und Anlagen zu senken. Allein im Bereich Gebäudemanagement haben derzeit noch über zwei Drittel der Betreiber Pumpen im Einsatz, die mehr Energie verbrauchen als nötig. Ein proaktiver Wechsel hat für alle Seiten Vorteile. Sie sparen Energie und Kosten, verbessern die Nachhaltigkeitsbilanz Ihrer Gebäude und Anlagen und bringen Ihre Technik zugleich auf den neuesten Stand. Hierdurch wird das Risiko eines Anlagenausfalls deutlich verringert und die Instandhaltungskosten reduzieren sich zusätzlich. Mit Wilo-Energy Solutions weisen wir auf mögliche Energieeinsparungen hin und übernehmen Verantwortung im Kampf gegen den Klimawandel sowie für kommende Generationen. Wilo-Energy Solutions umfasst den proaktiven Austausch noch funktionierender, aber ineffizienter Pumpen und Pumpensysteme gegen Wilo-Hocheffizienztechnologie. Damit reduzieren Sie den Strombedarf der Pumpen in Ihren Gebäuden und Anlagen um bis zu 90 % und profitieren von zusätzlichen Vorteilen wie Zukunfts-, Versorgungs- und Hygienesicherheit. Die Optimierung bzw. der Austausch bestehender Systeme durch neue hocheffiziente Lösungen (Produkte, Services, Know-how) wirkt sich zudem positiv auf Betriebskosten, Betriebssicherheit sowie CO2-Emissionen aus.

Wir bieten Ihnen eine gezielte Beratung und Analyse inkl. der Einbindung von Förderungen sowie umfassenden Support rund um den Umstieg auf Hocheffizienztechnologien. Das verstehen wir unter „Pioneering for You“.

Schnelle Hilfe garantiert.

Störfälle sind ärgerlich. Was, wenn die Pumpe ausfällt oder eine Fehlermeldung anzeigt? Wie kann Wilo unterstützen? Mit unserem kundenorientierten Unternehmensansatz ist es uns wichtig, dass Probleme mit Ihrer Wilo-Pumpe zuverlässig und nachhaltig behoben werden. Unser Reparatur-Service hilft Ihnen unkompliziert und gewissenhaft. Egal, ob Reparatur vor Ort oder direkt bei Wilo.

Zuverlässig und nachhaltig – das ist unser Anspruch.

Doch die Reparatur von ausgefallenen Pumpen muss nicht bloß zuverlässig und nachhaltig sein, sondern auch: einfach und schnell. Fällt eine Pumpe aus, ist das ärgerlich genug. Für uns ist deshalb klar: Wir halten den Aufwand für unsere Kunden so gering wie möglich. Unsere Werkskundendiensttechniker kennen alle Pumpen und können daher schnell und gezielt reagieren, wobei jeder Arbeitsschritt in einem Servicebericht dokumentiert wird.

Ob die Pumpe tatsächlich vor Ort repariert werden kann oder sie für eine Werksreparatur eingeschickt werden muss, entscheiden unsere Service Techniker durch ihre Kompetenz und Erfahrung in Abstimmung mit den Kunden vor Ort. Der Wilo Reparatur-Service sorgt auch für Ersatzteile oder eine Ersatzpumpe, um die Betriebssicherheit der Anlage schnellstmöglich wiederherzustellen.