WiloCare

Höchste Betriebs- und Kostensicherheit.

Mit WiloCare bündeln wir alle Wartungsleistungen zu einem umfassenden Paket – ergänzt um die Fernwartung Ihrer Anlage. Dank der von Ihrer Pumpe übermittelten Daten kümmern wir uns bei Bedarf um Fehlermeldungen, Fehlerbehebungen und Optimierungen. So sorgen wir immer für einen optimalen Betrieb der Anlage – schnell, zuverlässig und unkompliziert. Durch regelmäßige Reports haben auch Sie immer alles im Blick: von Betriebsstunden, über Optimierungsmöglichkeiten bis zu Fehlfunktionen.

Das “WiloCare“-Konzept steht daher auf zwei Säulen: der fachgerechten Wartung sowie der Prävention durch die Anlagenüberwachung in Echtzeit. Hierzu wird die Hebeanlage mit zusätzlicher Sensorik ausgestattet, die über eine Kommunikationsbox die Anlagenparameter an eine Wilo Cloud sendet.

Die zwei angebotenen WiloCare Pakete Basic und Comfort richten sich an „sensible“ Pumpenanwendungen – auch im Bestand. Druckerhöhungsanlagen und Abwasser-Hebeanlagen sind Paradebeispiele dafür, denn Ausfälle führen in jedem Fall zu einem Ver- bzw. Entsorgungsengpass und in der Folge oft zu hohen Reparaturkosten. Die Leistungsfähigkeit von Pumpenanlagen technisch und wirtschaftlich abzusichern, ist daher das erklärte Ziel des webbasierten Service, und zwar sowohl für Neuanlagen als auch für Anlagen Bestand.

Wählen Sie zwischen zwei WiloCare-Paketen: Basic oder Comfort

Leistungen Basic Comfort
System-Check x x
Kommunikationselektronik x x
Monatlicher Zustandsbericht x x
Monatliche Flatrate x x
Infohotline für technische Unterstützung außerhalb der Öffnungszeiten: 0664/511 88 95 x x
Entfall von Lohn- und Fahrtkosten für Kleinreparaturen, die während der Wartung durchgeführt wrden können x
Instandhaltung der Pumpe/Anlage x

Unser Service für Sie:

  • Monatlicher Statusbericht als Grundlage für Optimierungsmaßnahmen
  • Umfassende Systemprüfung durch einen Wilo-Fachmann
  • Regelmäßige Wartungsmaßnahmen zum Werterhalt Ihrer Pumpen und Anlagen
  • Automatisierte Fehlerbehebung bei Störungen dank konnektiver Schnittstellen

Wilo-Assistent App

Nutzen Sie die Wilo-Assistent-App und lassen Sie sich gezielt bei der Fernsteuerung und -wartung Ihrer Anlage durch uns unterstützen.

Mehr erfahren zur Wilo-Assistent-App

Stellen Sie sich Ihren maßgeschneiderten Service zusammen!

Die Wilo-Service-Pakete bieten Ihnen einen hohen Grad an Flexibilität und ermöglichen es Ihnen einzelne Service-Leistungen miteinander zu kombinieren und damit den Leistungsumfang an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. So gewinnen Sie nicht nur finanzielle Sicherheit, sondern auch Betriebssicherheit. Installationscheck, Inbetriebnahme und Wartung – alles in Ihrem umfassenden Wilo Service-Paket.

Dabei werden Sie kompetent und fachgerecht durch unsere Service-Kollegen beraten und erhalten genau das maßgeschneiderte Service-Angebot, das Sie für Ihr jeweiliges Produkt benötigen. Um Ihnen die Kombination der einzelnen Services-Leistungen zu vereinfachen, bieten wir vordefinierte Service-Pakete in zwei Größen an. Wählen Sie einfach den Leistungsumfang, der zu Ihren Anforderungen passt.

Auf Wunsch können Sie ebenfalls die Pakete ganz einfach und individuell an Ihre Bedürfnisse anpassen und um zusätzliche Service-Bausteine erweitern.

Stellen Sie sich Ihren maßgeschneiderten Service zusammen!

Sprechen Sie uns gerne an, damit wir Ihnen ein individuelles Angebot zu unseren Wartungsleistungen inklusive Fernwartung erstellen können.

Der Wilo Werkskundendienst ist flächendeckend in ganz Österreich im Einsatz. Bei Bedarf genügt ein Anruf unter der Servicenummer in der Firmen­zentrale in Wr. Neudorf. Dort werden die Einsatzpläne der Servicetechniker zen­tral für ganz Österreich koordiniert und der Kundendienst-Techniker vor Ort mit vielen nützlichen Informationen optimal unterstützt.

Sie erreichen uns unter: 0 507 507 DW 500
(vom Festnetz aus österreichweit zum Ortstarif)

Mo.–Do. 07.30 – 16.30 Uhr
Fr. 07.30 – 12.00 Uhr
Mail: service.at@wilo.com
Infohotline für technische Unterstützung außerhalb der Öffnungszeiten: 0664/511 88 95