Wilo-Live Assistant: "Fachberater im Taschenformat"

Schnelle Soforthilfe per Video-Chat.

Auch in Zeiten der Corona-Krise sind Arbeiten an der Heizungs-, Wasserversorgungs- und Abwasserentsorgungs-Anlage für Sie als Fachhandwerker, Fachplaner und Betreiber unabdingbar. Wie wäre es, wenn Sie trotz der schwierigen Situation – in der auf persönlichen Kontakt nahezu verzichtet werden sollte – im Servicefall von Pumpen stets einen kompetenten Fachberater zur Seite haben? Geht nicht? Geht doch: mit unserem Wilo-Live Assistenten - der mobilen und digitalen Lösung bei allen Fragen rund um Pumpen und Pumpensystemlösungen! Um interaktiven Support zu gewährleisten, haben wir die Möglichkeit zum Video-Live-Chat mit unseren Kunden vor Ort eingeführt. So können wir Sie so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems unterstützen. Wir verhindern Ausfallzeiten und sorgen für Betriebssicherheit Ihrer Pumpen und Anlagen! Bei Fragen, Fehlern oder Ausfällen können Sie sich per Knopfdruck auf den schnellen Support durch einen Pumpenspezialisten von Wilo verlassen.

Wie erhalte ich den Zugriff?

Den Zugriff erhalten Sie über unsere lokalen Service-Organisationen, die Sie zunächst telefonisch kontaktieren. Sollte sich in dem Gespräch herausstellen, dass durch die Videounterstützung Ihre Fragen zielgerichteter und schneller beantwortet werden können, schicken unsere Mitarbeiter Ihnen per SMS oder e-mail einen Link auf Ihr Smartphone. Nach Klick auf den Link müssen Sie nur noch den Zugriff auf Ihr Smartphone-Mikrofon und Ihre Smartphone-Kamera freigeben und schon geht es los. Ihre Daten sind dabei selbstverständlich zu jedem Zeitpunkt geschützt. Es findet keine Speicherung statt und die Videos werden nicht aufgezeichnet. Nur Sie behalten den Zugriff auf Ihr Smartphone.