RAIN1-25 EM

Το Wilo-Live Assistant είναι δίπλα σας ως τεχνικός σύμβουλος κατά τη διάρκεια της λειτουργίας της αντλίας. Με το Wilo-Live Assistant, οι τεχνικοί μας σας υποστηρίζουν στον χώρο του θερμαντήρα ή της εγκατάστασης μέσω μετάδοσης βίντεο, ζωντανά και σε πραγματικό χρόνο. Δείχνετε τη διαμόρφωση της εγκατάστασης με το smartphone σας ενώ ο ειδικός Wilo παρακολουθεί τα πάντα στην οθόνη. Μπορείτε να δείτε τα εξαρτήματα και άλλες λεπτομέρειες, για να προσδιορίσετε από πού προέρχεται το σφάλμα ή η βλάβη λειτουργίας. Αποτρέπουμε τις βλάβες λειτουργίας και φροντίζουμε για την ασφάλεια λειτουργίας της αντλία και της εγκατάστασής σας!

Το Wilo-Live Assistant περιλαμβάνει:

• Διαδραστική ζωντανή υποστήριξη μέσω συνομιλίας βίντεο
• Απευθείας επικοινωνία με έναν ειδικό
• Έγκαιρη λύση για να διασφαλιστεί η μέγιστη ασφάλεια λειτουργίας των αντλιών και των εγκαταστάσεών σας

Για τη διασφάλιση της αξιόπιστης λειτουργίας των αντλιών / εγκαταστάσεων σας συνιστούμε να αναθέσετε την τακτική και σύμφωνη κατά DIN επιθεώρηση και συντήρηση στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της WILO SE. Οι εργασίες πρέπει να εκτελούνται σύμφωνα με τα DIN 31051 / DIN EN 13306. Οι εργασίες περιλαμβάνουν τα παρακάτω σημεία:

• Οπτικός έλεγχος των αντλιών / εγκαταστάσεων
• Μηχανολογικός έλεγχος
• Ηλεκτρολογικός έλεγχος
• Έλεγχος και, αν χρειάζεται, πλήρωση των υπάρχοντων δοχείων πίεσης
• Έλεγχος των παραμέτρων της εγκατάστασης
• Εκπόνηση του πρωτοκόλλου συντήρησης
• Αναλώσιμα που συμπεριλαμβάνονται στην τιμή συμβολαίου
• Δεν χρεώνονται το κόστος εργασίας ούτε τα μεταφορικά για εργασίες μεταξύ διαστημάτων συντήρησης (κατά τη διάρκεια και εκτός των κανονικών ωρών σέρβις)
• Λογισμικό-Αναβαθμίσεις
• Περιλαμβάνονται αναλώσιμα

Τα χρονοδιαγράμματα και η οργάνωση γίνονται από την WILO. Άλλες εξατομικευμένες προσφορές συντήρησης διατίθενται κατόπιν αιτήματος. Το κόστος συντήρησης ισχύει για τη Γερμανία.

-ΚΑΘΑΡΟ-

Το Wilo σέρβις προσφέρει καθορισμένα πακέτα σέρβις σε τρία μεγέθη, ώστε να διευκολύνει τον συνδυασμό των μεμονωμένων σέρβις.

Το πακέτο S Wilo σέρβις περιλαμβάνει:

• Έλεγχος εγκατάστασης
• ‌Εκκίνηση λειτουργίας
• Συντήρηση
• WiloCare Basic
• Wilo-Live Assistant

Προαιρετικές πρόσθετες υπηρεσίες:

• Βελτιστοποίηση εγκατάστασης
• Wilo-Energy Solutions
• Υποστήριξη έργου
• Επισκευές
• Παρατεταμένη εγγύηση

Η Wilo παρέχει υποστήριξη κατά τη διάρκεια της φάσης σχεδιασμού για τη διασφάλιση της ποιότητας και της αποδοτικότητας του κόστους. Το αρμόδιο και εξειδικευμένο σέρβις της Wilo σάς υποστηρίζει με συστάσεις και τεχνικές συμβουλές καθ' όλη τη διάρκεια του έργου.

Η υποστήριξη του έργου περιλαμβάνει τις ακόλουθες παροχές:

• Τακτικές επί τόπου επισκέψεις για τη διασφάλιση της ποιότητας των πληροφοριών και των συμβουλών
• Τεχνικές συμβουλές, επίσης διαθέσιμες επί τόπου
• Έκθεση κατάστασης με συστάσεις μετά την επίσκεψη
• Εκτεταμένη υποστήριξη σχεδιασμού από έναν ειδικό της Wilo

Το Wilo σέρβις προσφέρει την εγκατάσταση των αντλιών μας και των αντλιών συστήματος. Προσφέρουμε μια ολοκληρωμένη διεργασία, από την επιτόπια συλλογή πληροφοριών έως την εγκατάσταση του προϊόντος μας σε πλήρη έκταση. Η βέλτιστη διαμόρφωση της εγκατάστασης και η αλληλεπίδραση διαφόρων μεμονωμένων παραγόντων θέτουν τα θεμέλια για τη μακροπρόθεσμη ασφάλεια λειτουργίας.

Η εγκατάσταση περιλαμβάνει:

• Επαγγελματική επιθεώρηση
• Προετοιμασία εξαρτημάτων/υλικών από τη Wilo και τρίτους πάροχους
• Εγκατάσταση σωληνώσεων και ηλεκτρονικών μονάδων
• Δοκιμαστικές λειτουργίες

Για την άψογη λειτουργία των αντλιών/εγκαταστάσεων συνιστούμε να αναθέσετε την εκκίνηση λειτουργίας στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της WILO SE. Με τον τρόπο αυτό διασφαλίζετε την ιδανική ρύθμιση και την οικονομική λειτουργία της εγκατάστασης. Η έναρξη χρήσης περιλαμβάνει τα παρακάτω σημεία:

• Εκκίνηση λειτουργίας του συγκροτήματος σύμφωνα με τη λίστα ελέγχου
• Ορισμός επιθυμητών τιμών των παραμέτρων και ρυθμίσεις του ηλεκτρικού πίνακα
• Έλεγχος και προσαρμογή της προπίεσης των δοχείο πίεσης (πλήρως έως 80 λίτρα συμπ.)
• Έλεγχος λειτουργίας των τοποθετημένων εγκαταστάσεων
• Εισαγωγή στη λειτουργία χειρισμού στην πράξη
• Πρωτόκολλο έναρξης χρήσης της Wilo

Η τιμή για τη θέση σε λειτουργία ισχύει μόνο για την εγκατάσταση, η οποία έχει τοποθετηθεί σύμφωνα με τις οδηγίες εγκατάστασης και λειτουργίας και με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας. Δεν περιλαμβάνονται έξοδα για τυχόν απαραίτητα υλικά.

-ΚΑΘΑΡΟ-

Το σέρβις της Wilo προσφέρει προληπτική βελτιστοποίηση της εγκατάστασης βελτιστοποιώντας τις ρυθμίσεις και πραγματοποιώντας μικρές προσαρμογές ώστε να διασφαλιστεί η ασφάλεια λειτουργίας. Η βελτιστοποίηση της εγκατάστασης περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

• Επισκευή αντλιών/εγκαταστάσεων για αποκατάσταση της πλήρους απόδοσης
• Επανεξοπλισμό παλαιότερων εγκαταστάσεων με νέες τεχνολογίες ή λειτουργίες για εξοικονόμηση επενδυτικών δαπανών (αναβάθμιση εξοπλισμού)

Το σέρβις της Wilo προσφέρει μια ενεργή υποστήριξη σχεδιασμού για να προσδιορίσει μια πιθανή εξοικονόμηση ενέργειας. Το σέρβις μας δημιουργεί μια επισκόπηση των εγκατεστημένων αντλιών ή εγκαταστάσεων για να δείξει πώς μπορεί να μειωθεί η κατανάλωση ενέργειας. Παρέχουμε στοχευμένες συμβουλές και αναλύσεις, συμπεριλαμβανομένης της ενσωμάτωσης των επιδοτήσεων, καθώς και εκτεταμένη υποστήριξη σχεδιασμού κατά τη μετάβαση σε τεχνολογίες υψηλής απόδοσης. Η Wilo-Energy Solutions περιλαμβάνει τις ακόλουθες παροχές:

• Λεπτομερής εκτίμηση κόστους διάρκειας ζωής (ανάλυση LCC)
• Ενεργειακός έλεγχος συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τις δυνατότητες εξοικονόμησης ενέργειας
• Προληπτική σύσταση επιλογών αντικατάστασης
• Βελτίωση του περιβαλλοντικού ισοζυγίου της εγκατάστασής σας
• Υποστήριξη σχεδιασμού κατά τη μετάβαση σε αντλίες υψηλής απόδοσης Wilo

Κατά την επί τόπου επιθεώρηση, το αρμόδιο και έμπειρο τμήμα σέρβις της Wilo αποφασίζει αν η αντλία μπορεί να επισκευαστεί επί τόπου ή αν πρέπει να σταλεί στο εργοστάσιο για επισκευή. Η Wilo παρέχει επίσης τα ανταλλακτικά ή μια αντλία αντικατάστασης για την αποκατάσταση της ασφάλειας λειτουργίας της εγκατάστασης.

Η επισκευή περιλαμβάνει:

• Έλεγχο και διόρθωση αιτιών σφάλματος από έμπειρους ειδικούς της Wilo
• Μη δεσμευτική εκτίμηση κόστους επισκευών
• Ηλεκτροϋδραυλική δοκιμαστική λειτουργία για τη διασφάλιση των σωστών δεδομένων όσον αφορά τη λειτουργικότητα, την ποιότητα και την απόδοση της αντλίας ή της εγκατάστασης
• Επίστρωση διαφόρων εξαρτημάτων της αντλίας ή εγκατάστασης για βελτιστοποιημένο συντελεστή απόδοσης
• Αποκλειστική χρήση γνήσιων ανταλλακτικών
• Τεκμηρίωση επισκευής στην έκθεση σέρβις