Wilo-Live Assistant: "O τεχνικός σύμβουλος σας στη τσέπη σας"

Γρήγορη, άμεση βοήθεια με συνομιλία μέσω βίντεο ζωντανά και σε πραγματικό χρόνο.

Ακόμα και σε περιόδους κρίσης (Covid 19), η εύρυθμη λειτουργία των συστημάτων θέρμανσης, ύδρευσης και αποχέτευσης είναι απαραίτητη για εσάς, που είστε επαγγελματίες εγκαταστάτες, ειδικοί σύμβουλοι χειριστές εγκαταστάσεων. Πώς θα σας φαινόταν, παρά τη δύσκολη κατάσταση - στην οποία βρισκόμαστε και πρέπει να αποφεύγουμε τις προσωπικές επαφές – εσείς να είχατε πάντα έναν ειδικό στο πλευρό σας κατά την εξυπηρέτηση των αντλιών;Δεν είναι δυνατόν;Κάντε το να συμβεί με την εφαρμογή Wilo-Live Assistant, την ψηφιακή λύση για όλες τις ερωτήσεις σχετικά με τις αντλίες και τις λύσεις άντλησης στο κινητό σας !Για να εξασφαλίσουμε την υποστήριξη εξ αποστάσεως, έχουμε εισαγάγει εγκαταστάσεις για ζωντανή συνομιλία με τους πελάτες μας επιτόπου.Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε άμεσα τα προβλήματά σας.Αποτρέπουμε τις διακοπές λειτουργίας και εξασφαλίζουμε την αξιοπιστία λειτουργίας των αντλιών και των συστημάτων σας!Εάν έχετε ερωτήσεις, σφάλματα ή αιφνίδιες διακοπές μπορείτε να βασιστείτε στη γρήγορη υποστήριξη ενός ειδικού στην αντλία Wilo με το πάτημα ενός κουμπιού.

Installer is holding a smart phone in his hand, on the screen you can see the Wilo-Live Assistant in use

Tι εiναι το live assistant και πως λειτουργεί;

Χρησιμοποιώντας το Wilo-Live Assistant, οι ειδικοί μας σύμβουλοι μπορούν να σας υποστηρίξουν στο λεβητοστάσιο ή σε όποιον άλλο τεχνικό χώρο βρίσκεστε, μέσω μετάδοσης βίντεο , ζωντανά και σε πραγματικό χρόνο. Χρησιμοποιείτε το smartphone σας για να δείξετε την κατάσταση της εγκατάστασης, ενώ οι έξειδικευμένοι τεχνικοί της Wilo παρακολουθούν τα πάντα στην οθόνη τους. Μπορούν να δουν τα εξαρτήματα καθώς και άλλες λεπτομέρειες και έτσι μπορούν να προσδιορίσουν από πού προέρχεται το σφάλμα ή η βλάβη. Επιπλέον, ο ειδικός της Wilo μπορεί να αντλήσει χρήσιμες πληροφορίες απευθείας στην οθόνη και να στείλει τυχόν έγγραφα που χρειάζεστε, όπως αποσπάσματα από το εγχειρίδιο χρήστη, τα οποία μπορείτε επίσης να δείτε στην οθόνη του smartphone σας.

Tι χρειάζομαι για να το χρησιμοποιησω;

Για να χρησιμοποιήσετε το Wilo-Live Assistant, χρειάζεστε ένα τρέχον smartphone με λογισμικό iOS ή Android με πρόγραμμα περιήγησης Διαδικτύου (Safari, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge) και σύνδεση στο Διαδίκτυο. Αυτά είναι τα μόνα που χρειάζεστε!

Πως μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση;

Η πρόσβαση θα παρέχεται από τις τοπικές υπηρεσίες μας, οι οποίες θα επικοινωνούν μαζί σας μέσω τηλεφώνου αρχικά. Εάν αποδειχθεί ότι η υποστήριξη βίντεο μπορεί να απαντήσει στις ερωτήσεις σας με ταχύτερο και πιο στοχευμένο τρόπο κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, οι υπάλληλοί μας θα σας στείλουν έναν σύνδεσμο πρόσβασης μέσω SMS ή email στο smartphone σας. Αφού κάνετε κλικ στον σύνδεσμο, πρέπει απλώς να ενεργοποιήσετε την πρόσβαση στο μικρόφωνο και την κάμερα του smartphone σας και είστε έτοιμοι.

Φυσικά, τα δεδομένα σας προστατεύονται ανά πάσα στιγμή. Οι συνομιλίες δεν αποθηκεύονται και τα βίντεο δεν εγγράφονται. Μόνο έχετε πρόσβαση στο smartphone σας.

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τις υπηρεσίες που προσφέρουμε, επικοινωνήστε με την υπηρεσία μας για να δοκιμάσετε την εφαρμογή Wilo-Live Assistant.

Oι τεχνικές υπηρεσίες μας για εσάς:

  • Απευθείας τεχνική υποστήριξη με ζωντανή συνομιλία μέσω βίντεο
  • Απευθείας επικοινωνία με έναν ειδικό
  • Έγκαιρη λύση για τη διασφάλιση της μέγιστης λειτουργικής αξιοπιστίας των αντλιών και των συστημάτων σας

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τις υπηρεσίες που προσφέρουμε, επικοινωνήστε με την υπηρεσία μας για να δοκιμάσετε την εφαρμογή Wilo-Live Assistant.

Οι τεχνικοί σέρβις της Wilo είναι διαθέσιμοι 24 ώρες τo 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο. Ανεξάρτητα από το πώς εξελίσσονται τα πράγματα: μια κλήση είναι το μόνο που χρειάζεται να κάνετε για να λάβετε άμεση υποστήριξη από τους ειδικούς μας. Οι τεχνικοί της Wilo θα σας βοηθήσουν γρήγορα , με επαγγελματισμό και σωστή καθοδήγηση .

Η Wilo εστιάζει στον πελάτη από το 1872.Ως εκ τούτου προσφέρουμε 24 ωρη τεχνική υποστήριξη, ώστε να μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Aνοιχτή γραμμή τεχνικής υποστήριξης Wilo

Εργάσιμες μέρες Από τις 08:00 έως τις 16:00 καλείτε στο τηλ. 210 -62 48 300 .Από τις 16.00 έως τις 21.00 καλείτε στα τηλ. 800-11-89999 (από σταθερό) και 210-6216211 (από κινητό).

Αργίες και Σαββατοκύριακα Από τις 09:00 έως τις 21.00 καλείτε στα τηλ. 800-11-89999 ( από σταθερό) και 210-6216211 (από κινητό)

wilo.info@wilo.gr

ask_offer@wilo.gr

www.wilo.gr