Wilo-Live Assistant je vám dostupný během servisu čerpadla jako technický poradce. S asistentem Wilo-Live Assistant vás naši odborní poradci podporují, ať už se jedná o kotel nebo místnosti se zařízením prostřednictvím videopřenosu, živě a v reálném čase. Instalační nastavení zobrazíte pomocí chytrého telefonu a odborník společnosti Wilo vše pozoruje na obrazovce. Můžete si prohlédnout komponenty i další podrobnosti a určit tak, kde výpadek nebo porucha vznikla. Předcházíme výpadkům a zajišťujeme provozní spolehlivost vašich čerpadel a zařízení!

Wilo-Live Assistant zahrnuje následující:

• Interaktivní živá podpora přes videochat
• Přímý kontakt s odborníkem
• Včasné řešení pro zajištění maximální provozní spolehlivosti vašich čerpadel a zařízení

Pro zajištění provozní spolehlivosti čerpadel / zařízení se doporučuje nechat pravidelnou inspekci a údržbu vyhovující DIN provádět zákaznickým servisem firmy WILO SE. Práce budou prováděny podle DIN 31051 / DIN EN 13306. Práce obsahují následující body:

• Vizuální kontrola čerpadel / zařízení
• Mechanická kontrola
• Elektrická kontrola
• Kontrola, příp. naplnění případných tlakových zásobníků
• Kontrola parametrů zařízení
• Vytvoření protokolu o údržbě
• Spotřební materiál v ceně zakázky
• Eliminace mzdových a cestovních nákladů při pracích mezi intervaly údržby (během běžných servisních termínů i mimo ně).
• Aktualizace softwaru
• Spotřební díly

Termínování a organizaci provede firma WILO. Další individuální nabídky na údržbu jsou možné na vyžádání. Cena za údržbu je platná v rámci Německa.

-NETTO-

Společnost Wilo poskytuje podporu ve fázi plánování, aby zajistila kvalitu a efektivitu nákladů. Náš odborný a vyškolený Wilo-Service vám pomůže svými doporučeními a technickým poradenstvím v průběhu celého projektu.

Dohled nad projektem zahrnuje následující služby:

• Pravidelné návštěvy na místě s cílem zajistit kvalitu informací a poradenství
• Technické poradenství, které je dostupné i na místě
• Zpráva o stavu s doporučeními po návštěvě
• Rozsáhlá podpora při plánování od odborníka na Wilo

Wilo-Service nabízí instalaci našich čerpadel nebo čerpacích systémů. Zajišťujeme komplexní proces od shromáždění informací na místě až po instalaci našeho produktu v celém závodě. Základem dlouhodobé provozní spolehlivosti je optimální příprava instalace a soulad různých jedinečných faktorů.

Instalace zahrnuje následující:

• Profesionální inspekce
• Poskytování komponentů/materiálů od společnosti Wilo a dodavatelů třetích stran
• Montáž potrubí a elektroniky
• Testovací provoz

Pro bezvadnou funkci čerpadel/zařízení se doporučuje nechat uvedení do provozu provést zákaznickým servisem firmy WILO SE. Tak bude zajištěno optimální nastavení a ekonomický provoz zařízení. Uvedení do provozu obsahuje následující body:

• Uvedení zařízení do provozu dle kontrolního seznamu
• Parametrizace a nastavení spínacího přístroje
• Kontrola a nastavení tlaku tlakové nádrže (plnění do 80 litrů včetně)
• Kontrola funkce namontovaných zařízení
• Prakticky orientované zaškolení obsluhy
• Protokol uvedení do provozu Wilo

Cena uvedení do provozu platí jen pro zařízení, jež byla instalována v souladu s návodem k montáži a obsluze a s technologickým pokrokem. Nejsou zahrnuty náklady na případně nutné materiály.

-NETTO-

Wilo-Service poskytuje proaktivní podporu při plánování s cílem zjistit možnosti úspory energie. Náš servis vytvoří přehled instalovaných čerpadel nebo zařízení a ukáže, jak lze snížit spotřebu energie. Nabízíme rozsáhlé poradenství a analýzy, včetně integrace dotací, a také komplexní podporu plánování přechodu na vysoce účinné technologie. Řešení Wilo-Energy Solutions zahrnují následující služby:

• Podrobné posouzení nákladů životního cyklu (analýza LCC)
• Energetický audit včetně informací o možnostech úspor energie
• Proaktivní doporučení možností výměny
• Vylepšení ekologické bilance vašeho zařízení
• Podpora při plánování přechodu na čerpadla Wilo s vysokou účinností

Při kontrole na místě vyškolený a zkušený servis Wilo rozhodne, zda lze čerpadlo opravit na místě, nebo zda musí být posláno k opravě do závodu. Společnost Wilo rovněž poskytuje náhradní díly nebo výměnné čerpadlo pro obnovení provozní spolehlivosti zařízení.

Oprava zahrnuje:

• Kontrola a odstranění příčin závad zkušenými odborníky společnosti Wilo
• Nezávazný odhad nákladů na opravy
• Elektrohydraulický zkušební provoz pro zajištění správných údajů o funkčnosti, kvalitě a výkonu čerpadla nebo zařízení
• Lakování různých součástí čerpadla nebo zařízení pro optimalizaci koeficientu účinnosti
• Výhradní používání originálních náhradních dílů
• Dokumentace opravy v servisní zprávě