WILO-LIVE ASSISTENT: "EKSPERTKONSULENT I LOMMEFORMAT"
Rask, øyeblikkelig hjelp via videochat.
Selv under den nåværende koronakrisen er arbeid med varme-, vannforsynings- og avløpssystemer uunnværlig for deg som profesjonell installatør, spesialistkonsulent og operatør. Hva med å alltid ha en teknisk rådgiver ved din side under pumpeservice, til tross for disse vanskelige tider, samtidig som du sørger for at personlig kontakt nesten ikke er nødvendig i det hele tatt? Ikke mulig? Få det til med Wilo-Live Assistant, den mobile og digitale løsningen for alle spørsmål om pumper og pumpesystemløsninger! For å sikre interaktiv støtte har vi introdusert fasiliteter for live videochatting med våre kunder på stedet. På denne måten kan vi hjelpe deg med å løse problemene dine så raskt som mulig. Vi forhindrer nedetid og sikrer driftssikkerhet for pumpene og systemene dine! Hvis du har spørsmål, feil eller sammenbrudd, kan du stole på rask støtte fra en Wilo-pumpeekspert ved å trykke på en knapp.
HVA ER WILO-LIVE-ASSISTENTEN, OG HVORDAN FUNGERER DEN?
Ved å bruke Wilo-Live Assistant kan våre ekspertrådgivere støtte deg i fyr- eller utstyrsrommet via videooverføring – live og i sanntid. Du bruker smarttelefonen til å vise installasjonsoppsettet, mens Wilo-eksperten følger med på alt på skjermen. De kan se komponentene så vel som andre detaljer og kan dermed bestemme hvor feilen eller sammenbruddet stammer fra. I tillegg kan Wilo-eksperten tegne nyttige hint direkte på bildet og sende eventuelle dokumenter du trenger, for eksempel utdrag fra brukerhåndboken, som du også kan se på smarttelefonskjermen.
HVA TRENGER JEG FOR Å BRUKE DEN?
For å bruke Wilo-Live Assistant trenger du en nåværende iOS- eller Android-smarttelefon med en nettleser (Safari, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge) og en Internett-tilkobling. En app er ikke nødvendig.
HVORDAN FÅR JEG TILGANG?
Tilgang vil bli gitt av våre lokale serviceorganisasjoner, som først vil kontakte deg via telefon. Hvis det under samtalen viser seg at videostøtte kan svare på spørsmålene dine på en raskere og mer målrettet måte, vil våre ansatte sende deg en lenke til smarttelefonen din via SMS eller e-post. Etter å ha klikket på lenken, trenger du bare å aktivere tilgang til smarttelefonens mikrofon og kamera, og du er i gang. Selvfølgelig er dataene dine beskyttet til enhver tid. Ingen lagring finner sted, og videoene blir ikke spilt inn.
Bare du har tilgang til smarttelefonen din.
Du kan laste ned den aktuelle servicebrosjyren for Wilo-Live Assistant her.
WILO-SERVICE ER DER FOR DEG
Våre Wilo-serviceteknikere er på vakt for deg.
Uansett hvordan ting blir: Én samtale er alt som trengs for å få støtte fra pumpeekspertene våre. De vil hjelpe deg raskt og profesjonelt med direkte koordinering.
Wilos fokus har vært på kunden siden 1872.
T+47 22 80 45 70
wilo@wilo.no
Tilgjengelig:
Man–Fre 08.00–16.00