Wilo-Live Assistant: "Odborný konzultant do kapsy"
Rychlá a okamžitá pomoc prostřednictvím videochatu.
I během současné koronavirové krize je pro vás jako profesionálního instalatéra, odborného poradce a provozovatele nepostradatelná práce na systémech vytápění, zásobování vodou a kanalizací. Co takhle mít během servisu čerpadel vždy po ruce technického poradce, a to i přes tyto těžké časy a zároveň zajistit, že osobní kontakt není vůbec vyžadován? Nemožné? Udělejte to s Wilo-Live Assistant, mobilním a digitálním řešením pro všechny otázky týkající se čerpadel a řešení čerpacích systémů! Abychom zajistili interaktivní podporu, zavedli jsme zařízení pro živé video chatování s našimi zákazníky na místě. Tímto způsobem vám můžeme pomoci vyřešit vaše problémy co nejrychleji. Předcházíme prostojům a zajišťujeme provozní spolehlivost vašich čerpadel a systémů! Máte-li dotazy, chyby nebo poruchy, můžete se stisknutím tlačítka spolehnout na rychlou podporu od odborníka na čerpadla Wilo.
Co je Wilo-Live Assistant a jak funguje?
Pomocí Wilo-Live Assistant vás naši odborní poradci mohou podpořit v kotelně nebo v místnosti zařízení prostřednictvím videopřenosu – živě a v reálném čase. Pomocí chytrého telefonu ukážete nastavení instalace, zatímco odborník Wilo vše sleduje na obrazovce. Vidí součásti i další detaily a mohou tak určit, kde má závada nebo porucha původ. Kromě toho může odborník Wilo nakreslit užitečné rady přímo na obrázek a odeslat jakékoli dokumenty, které požadujete, jako jsou výňatky z uživatelské příručky, kterou můžete také vidět na displeji chytrého telefonu.
Co k tomu potřebuji?
Pro používání Wilo-Live Assistant potřebujete aktuální chytrý telefon se systémem iOS nebo Android s internetovým prohlížečem (Safari, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge) a připojením k internetu. Aplikace není nutná.
Jak získám přístup?
Přístup zajistí naše místní servisní organizace, které se s vámi nejprve spojí telefonicky. Pokud se během rozhovoru ukáže, že videopodpora dokáže odpovědět na vaše otázky rychleji a cíleněji, naši zaměstnanci vám pošlou odkaz na váš smartphone prostřednictvím SMS nebo e-mailu. Po kliknutí na odkaz stačí povolit přístup k mikrofonu a kameře chytrého telefonu a můžete začít. Vaše data jsou samozřejmě neustále chráněna. Nedochází k ukládání a videa se nenahrávají. Ke svému chytrému telefonu máte přístup pouze vy.
Máme odpovědi na vaše otázky
Zaujaly vás naše výrobky a služby? V tom případě vám rádi pomůžeme!
Vypracujeme pro vás nabídku a upravíme servisní specifikace, navrhneme různé typy zařízení, poradíme s výběrem čerpadel a spínacích zařízení, nebo vám jen pomůžeme vyřešit problémy s hydraulikou a řízením.
Budeme rádi, když se obrátíte na nejbližší obchodní kancelář a domluvíte si schůzku. Těšíme se na vás!
Vyhledejte tu správnou osobu, která zodpoví váš dotaz.