WiloCare – unser Full-Serviceangebot für maximale Betriebssicherheit
Mit WiloCare bündeln wir alle Instandhaltungsdienste in einem umfassenden Paket, ergänzt um die Fernüberwachung Ihrer Pumpen und Pumpensystemen. Mit WiloCare stellen wir sicher, dass Ihre Pumpe(n) oder Ihr System stets einsatzbereit ist.
Wir gewährleisten einen optimalen, energieeffizienten Betrieb auf Grundlage der von der Pumpe(n) oder dem System übertragenen Daten und kümmern uns um Alarmmeldungen, Störungsbehebung und Optimierung Ihres Systems.
Wir haben für Sie immer alles im Blick: von Betriebsstunden, über Optimierungsmöglichkeiten bis zu Alarmmeldungen.
Das "WiloCare"-Konzept steht daher auf zwei Säulen: der fachgerechten Instandhaltung sowie der Prävention durch die Anlagenüberwachung in Echtzeit. Hierzu wird die Pumpe bzw. Anlage mit zusätzlicher Hardware ausgestattet, welche die Betriebsdaten sendet und im Wilo-Monitor visualisiert werden.
Angepasst auf Ihre Bedürfnisse bieten wir Ihnen individuelle Vertragsmodelle an, die sich auch an "sensible" Pumpenanwendungen richtet. Druckerhöhungsanlagen und Abwasser-Hebeanlagen sind Paradebeispiele dafür, denn Ausfälle führen in jedem Fall zu einem Ver- bzw. Entsorgungsengpass und in der Folge oft zu hohen Reparaturkosten. Druch WiloCare stellen wir die technische und wirtschaftliche Leistungsfähigkeit von Pumpensystemen sicher und das sowohl für neue als auch für bereits in Betrieb befindliche Systeme!
| WiloCare Leistungsumfang | Inklusive |
|---|---|
| Installation und Inbetriebnahme der Hardware vor Ort | x |
| Zugang zur Visualisierungsplattform Wilo-Monitor | x |
| Telefonischer 24-Stunden- Notfallservice | x |
| Alarmmeldung per E-Mail/SMS | x |
| Fernüberwachung durch Wilo | x |
| Visualisierung der gängigen Datenpunkte | x |
| Datenhistorie | x |
| Verlaufsdiagramme zu definierten Datenpunkten | x |
Wählen Sie bei WiloCare zwischen zwei Vertragsoptionen:
| Instandhaltung | Comfort | Rundum-Sorglos |
|---|---|---|
| Kleinreparaturen im Pauschalpreis enthalten | x | x |
| Verbrauchsmaterialien sowie Stickstofffüllungen für alle zur Pumpe/Anlage gehörigen Membrandruckbehälter | x | x |
| Entfall von Lohn- und Fahrtkosten für den Instandhaltungseinsatz | x | x |
|
Entfall von Lohn- und Fahrtkosten für einen zusätzlichen Einsatz zwischen den Instandhaltungsintervallen (während der normalen Servicezeiten) |
x | x |
| Verschleißteile inklusive | x | |
| Anschlussgarantie | x | |
| Mindestvertragslaufzeit | 2 Jahre | 2 Jahre |
WiloCare - eine Lösung für unterschiedlichste Anwendungsfälle. Ein Blick in die Praxis.
Im Fokus all unserer Bemühungen stehen Sie – unsere Kunden. Sie alle verlassen sich auf die Funktionalität und die hohe Qualität unserer Produkte. Deshalb entwickeln und optimieren wir unsere Lösungen in Zusammenarbeit mit Ihnen kontinuierlich weiter. Mit WiloCare bieten wir Ihnen einen Mehrwert für verschiedenste Anwendungsfälle
Druckerhöhungsanlagen/Abwasserhebeanlagen
Der Ausfall einer Druckerhöhungsanlage oder Abwasserhebeanlage kann zu erheblichen Komforteinbußen bei den Nutzern führen und erhebliche Folgekosten für den Betreiber nach sich ziehen. Sollten derartige Anlagen nicht in eine bestehende Gebäudeleittechnik integrierter werden können, sind zeitaufwendige und kostspielige Vor-Ort-Kontrollen häufig das einzige Mittel zur Vorbeugung.
Hier setzt WiloCare an: Es bietet eine zuverlässige Absicherung der Leistungsfähigkeit sowohl technisch als auch wirtschaftlich. Das gilt sowohl für neu installierte Pumpen und Pumpensysteme als auch bestehender Anlagen. So können mögliche Probleme frühzeitig erkannt und vorbeugende Maßnahmen ergriffen werden, um immer einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Feuerlöschanlagen
Ein Brand kann fatale Auswirkungen haben. Brennt es, sind Menschen und Güter in größter Gefahr. Die installierten Feuerlöschanlagen müssen daher immer einsatz- und betriebsbereit sein. Gemäß DIN 14462 ist eine dauerhafte Überwachung von Feuerlöschanlagen vorgeschrieben und Pflicht des Betreibers.
Alarm- und Störmeldungen müssen an eine ständig besetzte Stelle weiter geleitet werden. Durch die digitale Anlagenüberwachung mit WiloCare werden Sie sofort informiert. So können Sie schnell und präventiv handeln.
Pumpstation
In regenarmen Regionen dienen mitunter auch abgelegene Pumpstationen der Wasserversorgung zur Bewässerung von Golfplätzen. Fallen die Pumpen jedoch aus, fällt auch die Bewässerung aus. Gerade bei Trockenheit führt das in kürzester Zeit zu irreversiblen Schäden am „Grün". Erst durch eine Vor-Ort-Besichtigung in der Pumpstation wird die Ursache sichtbar.
Eine mögliche Lösung, eine digitale Fernüberwachung scheitert in diesen Regionen häufig auch an der entsprechenden Internet-Infrastruktur.
Mit WiloCare sind Sie auf der sicheren Seite. Wir garantieren auch in diesem Falle eine lückenlose digitale Überwachung Ihrer Pumpen. Digitale Störmeldungen können über eine LTE-Mobilfunkverbindung von überall aus empfangen werden und das Problem umgehend durch den Wilo-Werkskundendienst behoben werden.
Abwasserstation
In einer Abwasserstation sind die eingesetzten Pumpen häufig nur schwer zugänglich. Ein unbemerkter Ausfall kann erhebliche Probleme verursachen, insbesondere wenn sie nacheinander und dann noch am Wochenende ausfallen. Dieses führt zwangsläufig zu einem Überlauf des Fäkalienwassers und einem Rückstau im Gebäude, was eine Notreinigung durch externe Unternehmen erforderlich macht. Diese Notmaßnahmen sind oft sehr aufwendig und teuer, da sie einen größeren und intensiveren Personaleinsatz und spezielle Hygienemaßnahmen erfordern. Das kann auch zu einem längeren Betriebsausfall führen, falls ein externer Serviceeinsatz gerade nicht zeitnah möglich ist.
Auch hier ist die Lösung WiloCare. Mit einer Rund-um-die-Uhr-Überwachung erkennen wir schon frühzeitig etwaige Störungen und möglichen Verschleiß. In diesem Fall stellen wir den Weiterbetrieb umgehend mit der Reservepumpe sicher. Die Wartung kann in regelmäßigen Instandhaltungsintervallen ohne Spezialreinigungen erfolgen. Somit ist immer ein kontinuierlicher Betrieb sichergestellt.
Entscheiden Sie sich noch heute für WiloCare.
Lassen Sie sich ausführlich von Ihrem Wilo-Ansprechpartner beraten. Gemeinsam schnüren wir für Sie das optimale WiloCare-Paket.
Telefon: +49 231 4102 7900
Instandhaltung@wilo.com