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WiloCare

Höchste Betriebs- und Kostensicherheit.

Mit WiloCare bündeln wir alle Wartungsleistungen zu einem umfassenden Komplettpaket – ergänzt um die Fernwartung Ihrer Anlage. Dank der von Ihrer Pumpe übermittelten Daten kümmern wir uns bei Bedarf um Fehlermeldungen, Fehlerbehebungen und Optimierungen. So sorgen wir immer für einen optimalen Betrieb der Anlage – schnell, zuverlässig und unkompliziert. Durch regelmäßige Reports haben auch Sie immer alles im Blick: von Betriebsstunden, über Optimierungsmöglichkeiten bis zu Fehlfunktionen.

Das “WiloCare“-Konzept steht daher auf zwei Säulen: der fachgerechten Wartung sowie der Prävention durch die Anlagenüberwachung in Echtzeit. Hierzu wird die Hebeanlage mit zusätzlicher Sensorik ausgestattet, die über eine Kommunikationsbox die Anlagenparameter an eine Wilo Cloud sendet.

Die drei angebotenen WiloCare Pakete Basic, Comfort und Premium richten sich an „sensible“ Pumpenanwendungen – auch im Bestand. Druckerhöhungsanlagen und Abwasser-Hebeanlagen sind Paradebeispiele dafür, denn Ausfälle führen in jedem Fall zu einem Ver- bzw. Entsorgungsengpass und in der Folge oft zu hohen Reparaturkosten. Die Leistungsfähigkeit von Pumpenanlagen technisch und wirtschaftlich abzusichern, ist daher das erklärte Ziel des webbasierten Service, und zwar sowohl für Neuanlagen als auch für Anlagen Bestand.

Wählen Sie zwischen drei WiloCare-Paketen: Basic, Comfort oder Premium

Leistungen Basic Comfort Premium
System-Check x x x
Kommunikationselektronik x x x
Monatlicher Zustandsbericht x x x
Monatliche Flatrate möglich x x x
24 Stunden erreichbare kostenfreie Notfallrufnummer x x x
Kleinreparaturen in monatlicher Flatrate enthalten x x
Stickstofffüllungen für alle zur Pumpe/Anlage gehörigen Membrandruckbehälter inklusive x x
Entfall von Lohn- und Fahrtkosten zwischen den Wartungsintervallen (während der normalen Servicezeiten) x x
Verbrauchsmaterialien in monatlicher Flatrate enthalten x x
Instandhaltung der Pumpe/Anlage x x
Verschleißteile inklusive x
Entfall von Lohn- und Fahrtkosten zwischen den Wartungsintervallen (außerhalb der normalen Servicezeiten inklusive an Wochenenden) x

Ihre Vorteile:

  • Immer aktuell: Monatlicher Zustandsbericht zur Information und für Optimierungsmaßnahmen
  • Werterhaltend: Regelmäßige Instandhaltungsmaßnahmen
  • Zuverlässig: Absolute Betriebs- und Kostensicherheit
  • Vernetzt: Automatisierte Fehlerbehebung bei Störungen dank konnektiver Schnittstellen

Wilo-Assistent App

Nutzen Sie die Wilo-Assistent-App und lassen Sie sich gezielt bei der Fernsteuerung und -wartung Ihrer Anlage durch uns unterstützen.

Mehr erfahren zur Wilo-Assistent-App

Stellen Sie sich Ihren maßgeschneiderten Service zusammen!

Die Wilo-Service-Pakete bieten Ihnen einen hohen Grad an Flexibilität und ermöglichen es Ihnen einzelne Service-Leistungen miteinander zu kombinieren und damit den Leistungsumfang an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. So gewinnen Sie nicht nur finanzielle Sicherheit, sondern auch Betriebssicherheit. Installationscheck, Inbetriebnahme und Wartung – alles in Ihrem umfassenden Wilo Service-Paket.

Dabei werden Sie kompetent und fachgerecht durch unsere Service-Kollegen beraten und erhalten genau das maßgeschneiderte Service-Angebot, das Sie für Ihr jeweiliges Produkt benötigen. Um Ihnen die Kombination der einzelnen Services-Leistungen zu vereinfachen, bieten wir vordefinierte Service-Pakete in drei Größen an. Wählen Sie einfach den Leistungsumfang, der zu Ihren Anforderungen passt.

Auf Wunsch können Sie ebenfalls die Pakete ganz einfach und individuell an Ihre Bedürfnisse anpassen und um zusätzliche Service-Bausteine erweitern.

Stellen Sie sich Ihren maßgeschneiderten Service zusammen!

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Unsere Kundendiensttechniker sind für Sie an 365 Tagen im Jahr, 24 Stunden am Tag im Einsatz. Egal, wie sich die Dinge entwickeln: Unsere Expertinnen und Experten helfen Ihnen schnell und kompetent weiter.

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Telefon: 0231 4102 7900
E-Mail: kundendienst@wilo.com


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