De Wilo-service biedt vooraf vastgestelde servicepakketten aan in 3 varianten om de combinatie van afzonderlijke services te vergemakkelijken.

Het Wilo-servicepakket S omvat:

• Installatietest
• Inbedrijfname
• Onderhoud
• WiloCare Basic
• Wilo-Live Assistant

Optionele extra diensten:

• Installatieoptimalisering
• Energy Solutions
• Projectondersteuning
• Reparatie
• Verlengde garantie

Wilo biedt in combinatie met een nieuwe pomp of een nieuwe installatie een uitgebreide garantie van maximaal 5 jaar in combinatie met de inbedrijfname en het onderhoud door de Wilo-service.

De uitgebreide garantie omvat:

• Volledige bescherming en duidelijk overzicht van te verwachten kosten
• Regelmatige onderhoudswerkzaamheden door de Wilo-service

De Wilo-service kan onze pompen of pompsystemen installeren. Wij bieden een end-to-end proces vanaf het vastleggen van informatie ter plaatse tot aan installatie van ons product in de gehele fabriek. Een optimale instelling bij de installatie en de wisselwerking tussen verschillende afzonderlijke factoren leggen de basis voor een duurzame bedrijfsveiligheid.

De installatie omvat:

• Professionele inspectie
• Ter beschikking stellen van componenten/materialen door Wilo en derden
• Installatie van leidingen en elektronica
• Testloop

Wij adviseren de inbedrijfname te laten uitvoeren door de Wilo-servicedienst voor een probleemloze werking van de pomp(en)/installatie(s). Daardoor wordt een optimale instelling en een efficiënt bedrijf van de installatie gewaarborgd. De inbedrijfname omvat de volgende punten:

• Inbedrijfname van de installatie(s) overeenkomstig de checklist
• Parametrering en instellen van de schakelinstallatie
• Controle en aanpassing van de voorcompressie van de drukreservoirs (vullen tot 80 liter incl.)
• Werkingscontrole van gemonteerde installaties
• Praktijkgerichte inbouw- en bedieningsvoorschriften
• Wilo-protocol voor inbedrijfname

De prijs voor de inbedrijfname geldt alleen voor installaties die overeenkomstig de inbouw- en bedieningsvoorschriften en de actuele stand van de techniek zijn geïnstalleerd. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor eventueel benodigde materialen.

Om de bedrijfsveiligheid van de pompen/installaties te waarborgen, wordt aanbevolen om regelmatig inspecties en onderhoudswerkzaamheden conform DIN-voorschriften door de Wilo-fabrieksservice uit te laten voeren. De werkzaamheden worden conform DIN 31051/DIN EN 13306 uitgevoerd. De werkzaamheden omvatten de volgende punten:

• Visuele controle van de pompen/installaties
• Mechanische controle
• Elektrische controle
• Controle en, indien nodig, vullen van de eventueel ter beschikking staande drukreservoirs
• Controle van de installatieparameters
• Opstellen van een onderhoudsprotocol
• Verbruiksmaterialen zijn bij de contractprijs inbegrepen
• Geen arbeids- en reiskosten voor onderhoudsbeurten tussen de onderhoudsintervallen in (tijdens en buiten de normale servicetijden)
• Software-updates
• Inclusief slijtageonderdelen
• Planning en organisatie worden door WILO uitgevoerd. Andere individuele onderhoudscontracten zijn op aanvraag mogelijk

De Wilo-service biedt een proactieve optimalisatie van de installatie door het verbeteren van de instellingen en het uitvoeren van kleinere aanpassingen om de bedrijfsveiligheid te waarborgen. De optimalisatie van de installatie omvat onder andere:

• Revisie van pompen/installaties om het volledige vermogen te herstellen
• Upgraden van oudere installaties met behulp van nieuwe technologieën of functies om investeringskosten te besparen (moderniseren)

De Wilo-service biedt een proactieve ondersteuning bij de planning om na te gaan waar energiebesparingen mogelijk zijn. Onze service maakt een overzicht van de geïnstalleerde pompen of installaties om aan te geven hoe het energieverbruik kan worden verminderd. Wij bieden een gerichte advisering en analyse, waarbij ook mogelijke subsidies worden betrokken, en uitgebreide ondersteuning bij de planning wanneer wordt overgestapt op hoogefficiënte technologieën. Wilo-Energy Solutions omvat de volgende diensten:

• Gedetailleerde beoordeling van de levenscycluskosten (LCC-analyse)
• Energie-audit inclusief informatie over mogelijke energiebesparingen
• Proactieve aanbeveling van vervangingsopties
• Verbetering van de milieubalans van uw installatie
• Ondersteuning bij de planning wanneer wordt overgestapt op Wilo-hoogrendementpompen

Bij de controle ter plaatse beslist de competente en ervaren Wilo-service of de pomp ter plaatse kan worden gerepareerd of dat deze ter reparatie naar de fabriek moet worden gestuurd. Wilo stelt ook de reserveonderdelen of een vervangende pomp ter beschikking om de bedrijfsveiligheid van de installatie te herstellen.

De reparatie omvat:

• Controleren en verhelpen van de oorzaken van de storing door ervaren Wilo-deskundigen
• Vrijblijvende kostenraming voor reparaties
• Elektrisch-hydraulische testloop om de juiste gegevens met betrekking tot functionaliteit, kwaliteit en vermogen van de pomp of installatie te waarborgen
• Coaten van verschillende pomp- of installatie-onderdelen voor een verbeterde efficiëntiefactor
• Er worden uitsluitend originele reserveonderdelen gebruikt
• Reparatiedocumentatie in het servicerapport