24.01.2020
Wilo macht die Rücksendung bestimmter Pumpentypen digital
Wilo macht die Rücksendung von kleinen Heizungs- und Trinkwasserzirkulationspumpen sowie Kondensathebeanlagen für Fachhandwerker digital – und damit ein ganzes Stück einfacher. Eine neue Web-Anwendung macht’s möglich.
„Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte!“, sagt Hartmut Harsch, Produktportfoliomanager HVAC bei Wilo. „Kommt es trotzdem mal zu einem Schaden an einer Pumpe, wollen wir die Rücksendung natürlich so leicht wie möglich machen.“
Wegschicken oder abholen lassen? Beides ist kostenlos
Wie? Mit dem neuen Online-Retouren-Tool für Heizungs- und Trinkwasserzirkulationspumpen sowie Kondensathebeanlagen! Dort können Fachhandwerker einfach die betroffene Pumpe auswählen und das Herstelldatum eintragen. Fällt die Pumpe in den Garantiezeitraum, können die Kunden anschließend ein DHL-Label für den Rückversand erstellen.
Apropos Rückversand: Ob Kunden die Pumpe selbst bei der nächsten DHL-Paketstation abgeben oder DHL die Pumpe direkt bei ihnen abholt, können sie selbst entscheiden. Beides ist für die Fachhandwerker selbstverständlich kostenlos. „Ganz einfach, ganz komfortabel“, findet Hartmut Harsch.
Hier geht’s direkt zur Wilo-Online-Retoure.