Garantie
In 2001 leverde Wilo als één van de eerste fabrikanten ter wereld hoog rendement (HR)-pompen welke voldeden aan het strenge eisen van de energie A-label. Vanwege de ErP-richtlijn mogen nu alleen nog maar A-labelpompen op de markt worden gebracht. Daarmee is deze labeling ook komen te vervallen.
Onze meerjarige ervaring met hoog rendementpompen in de meest uiteenlopende situaties, heeft ons technisch vertrouwen in deze pompen verder bevestigd. Vanaf 1 april 2013 geeft Wilo op alle natlopercirculatiepompen twee jaar garantie.
Premium Garantie
Alle Wilo-Stratos circulatiepompen (premium) en alle Wilo-Stratos tapwaterpompen (premium) hebben een verlengde garantie en hebben een garantietermijn van 5 jaar.
Uitzondering hierop zijn onze OEM-pompen, zoals bijvoorbeeld de Wilo-Stratos PARA. Zie voor meer informatie OEM garantie.
Standaard garantie
Alle Wilo-Yonos circulatiepompen (standaard), pompen met mechanische asafdichting en kortgekoppelde droge motor en natloperdrukverhogingspompen hebben een garantietermijn van 2 jaar.
Uitzondering hierop zijn onze OEM-pompen, zoals bijvoorbeeld de Wilo-Stratos PARA. Zie voor meer informatie OEM garantie.
OEM-producten van Wilo zijn te herkennen aan het grijs-zwarte pomphuis.
OEM garantie
Op onze handelsproducten, alle producten die terug te vinden zijn op onder producten en competities, geven wij twee of vijf jaar garantie. Is het product niet terug te vinden onder dit deel van de website dan kan het mogelijk gaan om een OEM-variant. Dit houdt in dat de pomp onderdeel is van een grotere installatie en deze pomp standaard onderdeel is in de installatie, denk hierbij aan CV-ketels, warmtepompen of vloerverwarmings- en solar-systemen. Deze pompen worden rechtstreeks vanaf de Wilo-fabriek bij de OEM-klant geleverd en zijn volledig afgestemd op het product waarin de pomp wordt verwerkt. Deze wijken dus af van de producten die standaard via de technische groothandels verkrijgbaar zijn, maar hebben wel de vertrouwde hoge Wilo kwaliteit.
Lijkt de pomp van een dergelijke installatie niet (goed) te functioneren? Of heb je vragen over een OEM-pomp? Dan is de betreffende fabrikant of leverancier van de applicatie daarvoor jouw eerste aanspreekpunt. Deze zal ook het snelste met een oplossing komen. LET OP: De pomp mag in het kader van de Richtlijn 2009/142/EG betreffende gastoestellen, in het geval van CV-ketels, ook alleen worden vervangen door de OEM-partner die de pomp in zijn systeem of product heeft geïntegreerd. Om onderscheid aan te brengen is het pomphuis van de OEM-producten ongespoten, zij hebben daardoor een aluminium en/of zwarte kleur.
Over de garantietermijn op deze zogenoemde OEM-pompen kun je terecht bij de betreffende producent van de installatie.
Garantieaanvragen
Artikelen die ter garantie beoordeling worden geretourneerd dienen te voldoen aan de bepalingen zoals omschreven in onze algemene verkoopvoorwaarden (vanaf deze pagina kunt downloaden).
Op onze premium producten verlenen wij een garantietermijn van 5 jaar en op onze standaard producten een garantietermijn van 2 jaar. Een verdere detaillering en omschrijving van de producten die vallen onder deze garantievoorwaarden als weergegeven in onze prijslijst.