Kompleksowa opieka serwisowa WiloCare
Najwyższa niezawodność i bezpieczeństwo pracy
Nasze usługi serwisowe dostępne są w formie wygodnych pakietów WiloCare wspieranych przez usługę zdalnego monitorowania i zarządzania instalacją. Dane przesyłane przez pompy pozwalają nam szybko reagować na komunikaty o błędach i podjąć czynności zmierzające do rozwiązania problemu lub optymalizacji parametrów. Dzięki temu możemy zapewnić poprawną pracę instalacji - niezawodnie i bez zbędnej zwłoki. Regularnie sporządzane raporty zawsze zawierają pełny zakres informacji, od czasu pracy urządzenia po zalecenia optymalizacyjne i wykryte usterki.
Ponadto możliwość porównania danych historycznych pozwala na przeprowadzenie analizy pracy urządzeń w czasie i stwierdzenie np. konieczności prewencyjnej wymiany części zamiennych. Dodatkowo w przypadku wyboru abonamentu miesięcznego, zawierającego pełną obsługę urządzeń, masz pewność, że zawsze utrzymasz budżet kosztów obsługi.
Koncepcja opieki serwisowej WiloCare opiera się na dwóch filarach: zapobieganiu awariom poprzez monitorowanie pracy instalacji w czasie rzeczywistym oraz profesjonalnych usługach konserwacji pomp. Przykładowo, pompownie ścieków wyposażone są w dodatkowe czujniki i moduły komunikacyjne umożliwiające odczyt i przesyłanie danych o parametrach pracy do chmury Wilo Cloud.
Modele usług serwisowych WiloCare - Basic, Comfort oraz Premium - opracowano z myślą o szczególnie wymagających i wrażliwych obszarach zastosowania pomp. Doskonałym przykładem są tu systemy podnoszenia ciśnienia czy pompownie ścieków, ponieważ awarie w tego typu systemach mogą powodować poważne utrudnienia oraz wiązać się z wysokimi kosztami napraw. Celem usługi monitorowania urządzeń jest zapewnienie optymalnej pracy nowych i już eksploatowanych systemów, zarówno pod względem technicznym jak i ekonomicznym.
Modele umów serwisowych dla usług przeglądów i konserwacji

Zakres | Smart | Comfort | Gwarancja Premium* |
---|---|---|---|
24-godzinny telefon awaryjny | x | x | x |
Przeprowadzenie przeglądu okresowego w podstawowym zakresie | x | x | x |
Oferta na wprowadzenie usprawnień w pracy urządzeń | x | x | x |
Bezpłatny przyjazd do weryfikacji awarii, które wystąpią w okresie pomiędzy przeglądami | x | x | |
Możliwość skorzystania z opcji dodatkowych | x | x | |
Bezpłatne usunięcie awarii, które wystąpią w trakcie trwania umowy | x | ||
Opcje dodatkowe | |||
WiloCare | |||
Rozszerzenie opieki o bezpłatną wymianę elementów eksploatacyjnych |
* maksymalny okres objęcia urządzeń Gwarancją Premium wynosi 66 miesięcy od daty produkcji

W ramach WiloCare zawsze zapewniamy:
- Profesjonalną kontrolę instalacji dzięki naszym technikom z serwisu fabrycznego, a także wybranym partnerom serwisowym
- Bezpieczeństwo użytkowania instalacji
- Numer awaryjny czynny 24 godziny na dobę
- Pierwszeństwo w przyjmowaniu zgłoszeń awaryjnych
- Monitoring pomp / instalacji
Dodatkowo w ramach obsługi możemy zapewnić:
- Przesyłanie miesięcznych raportów
- Zryczałtowane opłaty miesięczne za obsługę
- Rozszerzenie gwarancji standardowej o elementy eksploatacyjne
- Przyspieszenie czasu reakcji
- Przyspieszenie czasu naprawy pomp
- Rozłożenie płatności za wykonanie naprawy / przeprowadzone modernizacje w czasie
- Wykonywanie napraw poza standardowymi godzinami pracy
Aplikacja Doradca Wilo
Skorzystaj z aplikacji Doradca Wilo, aby uzyskać wsparcie w procesie konserwacji instalacji.
Dowiedz się więcej o aplikacji Doradca Wilo
Serwisujemy pompy różnych producentów.
W nasz pracę wkładamy całe serce!
Zgłoszenie serwisowe / uruchomienie / przegląd:
Wypełnienie formularza serwisowego gwarantuje reakcję do 24h. W przypadku dni wolnych i świąt odpowiemy do 48h.
- wyślij e-mail: serwis.pl@wilo.com
- zadzwoń: 22 7026132
Całodobowa infolinia serwisowa
- 602 523 039
Standardowe godziny pracy:
Poniedziałek - piątek: 08:00 – 16:00