Kompleksowa opieka serwisowa WiloCare

Najwyższa niezawodność i bezpieczeństwo pracy

Nasze usługi serwisowe dostępne są w formie wygodnych pakietów WiloCare wspieranych przez usługę zdalnego monitorowania i zarządzania instalacją. Dane przesyłane przez pompy pozwalają nam szybko reagować na komunikaty o błędach i podjąć czynności zmierzające do rozwiązania problemu lub optymalizacji parametrów. Dzięki temu możemy zapewnić poprawną pracę instalacji - niezawodnie i bez zbędnej zwłoki. Regularnie sporządzane raporty zawsze zawierają pełny zakres informacji, od czasu pracy urządzenia po zalecenia optymalizacyjne i wykryte usterki.

Ponadto możliwość porównania danych historycznych pozwala na przeprowadzenie analizy pracy urządzeń w czasie i stwierdzenie np. konieczności prewencyjnej wymiany części zamiennych. Dodatkowo w przypadku wyboru abonamentu miesięcznego, zawierającego pełną obsługę urządzeń, masz pewność, że zawsze utrzymasz budżet kosztów obsługi.

Koncepcja pakietów WiloCare opiera się na dwóch filarach: profesjonalnych usług konserwacyjnych oraz zapobieganiu awariom poprzez monitorowanie pracy instalacji w czasie rzeczywistym. Przykładowo, pompownie ścieków wyposażone są w dodatkowe czujniki i moduły komunikacyjne umożliwiające odczyt i przesyłanie danych o parametrach pracy do chmury Wilo Cloud.

Modele usług serwisowych WiloCare - Basic, Comfort oraz Premium - opracowano z myślą o szczególnie wymagających i wrażliwych obszarach zastosowania pomp. Doskonałym przykładem są tu systemy podnoszenia ciśnienia czy pompownie ścieków, ponieważ awarie w tego typu systemach mogą powodować poważne utrudnienia oraz wiązać się z wysokimi kosztami napraw. Celem usługi monitorowania urządzeń jest zapewnienie optymalnej pracy nowych i już eksploatowanych systemów, zarówno pod względem technicznym jak i ekonomicznym.

Modele umów serwisowych dla usług przeglądów i konserwacji

Zakres Smart Comfort Gwarancja Premium*
24-godzinny telefon awaryjny x x x
Przeprowadzenie przeglądu okresowego w podstawowym zakresie x x x
Oferta na wprowadzenie usprawnień w pracy urządzeń x x x
Bezpłatny przyjazd do weryfikacji awarii, które wystąpią w okresie pomiędzy przeglądami x x
Możliwość skorzystania z opcji dodatkowych x x
Bezpłatne usunięcie awarii, które wystąpią w trakcie trwania umowy x
Opcje dodatkowe
WiloCare
Rozszerzenie opieki o bezpłatną wymianę elementów eksploatacyjnych

* maksymalny okres objęcia urządzeń Gwarancją Premium wynosi 66 miesięcy od daty produkcji

W ramach WiloCare zawsze zapewniamy:

  • Profesjonalną kontrolę instalacji dzięki naszym technikom z serwisu fabrycznego, a także wybranym partnerom serwisowym
  • Bezpieczeństwo użytkowania instalacji
  • Numer awaryjny czynny 24 godziny na dobę
  • Pierwszeństwo w przyjmowaniu zgłoszeń awaryjnych
  • Monitoring pomp / instalacji

Dodatkowo w ramach obsługi możemy zapewnić:

  • Przesyłanie miesięcznych raportów
  • Zryczałowane opłaty miesięczne za obsługę
  • Rozszerzenie gwarancji standardowej o elementy eksploatacyjne
  • Przyspieszenie czasu reakcji
  • Przyspieszenie czasu naprawy
  • Rozłożenie płatnosci za wykonanie naprawy / przeprowadzone modernizacje w czasie
  • Wykonywanie napraw poza standardowymi godzinami pracy

Aplikacja Doradca Wilo

Skorzystaj z aplikacji Doradca Wilo, aby uzyskać wsparcie w procesie konserwacji instalacji.

Dowiedz się więcej o aplikacji Doradca Wilo

Serwisujemy pompy różnych producentów.

W nasz pracę wkładamy całe serce!

Zgłoszenie serwisowe / uruchomienie / przegląd:

Wypełnienie formularza serwisowego gwarantuje reakcję do 24h. W przypadku dni wolnych i świąt odpowiemy do 48h.

  • zadzwoń: 22 7026132

Całodobowa infolinia wsparcia serwisowego:

  • 602 523 039

Standardowe godziny pracy:

Poniedziałek - piątek: 08:00 – 16:00