Kontakt

+46 470-72 76 00

Isbjörnsvägen 6
352 45 Växjö

Öppettider:

Mån-Tor: 07.00-16.30
Fre: 07.00-15.30

Wilo-Live Assistant - snabb hjälp med videosamtal

Tillbaka till översikten

30.03.2020

Under rådande situation när Corona-pandemin på många sätt påverkar våra liv, såväl privat- och jobbmässigt, så är arbetet med att säkerställa värme-, vattentillförsel- och avloppshantering många gånger avgörande för att samhället ska fungera på ett tillfredsställande sätt.

Hur skulle det vara om du, trots den svåra situationen där personlig kontakt bör undvikas, kan ha en pumpspecialist vid din sida under pågående arbete med en pump?

Detta är nu möjligt tack vara nya Wilo-Live Assistant – den mobila och digitala lösningen för frågor kopplade till pumpar och pumpsystem!

Vad är Wilo-Live Assistant och hur fungerar det?

Med Wilo-Live assistant kan våra Wilo-medarbetare stödja dig i undercentralen eller teknikrummet via videoöverföring - live och i realtid. Du kan använda din smartphone för att visa installationssituationen, medan din kontakt på Wilo kan följa allt på sin skärm. Vi kan se komponenterna och andra detaljer och därmed avgöra vad problemet är. Dessutom kan vi rita och markera på bilden, vilket du i din tur sen kan se i din smartphone.

Vilka är de tekniska systemkraven?

Det enda du behöver är en iOS- eller Android-smartphone med en webbläsare (Safari, Chrome, Opera, Edge) och en internetanslutning. En app är alltså i detta fall inte nödvändig.

Hur får jag tillgång till tjänsten?

Den naturliga kontaktvägen är alltid via vårt tekniska innesälj som du når på telefon och mail. Om det visar sig att vi kan svara på dina frågor snabbare och mer specifikt med hjälp av videosupporten så kommer vår medarbetare att skicka en krypterad åtkomstlänk till din smartphone via SMS. När du har klickat på länken behöver du bara godkänna åtkomst till din telefons mikrofon samt kamera och videosamtalet är igång. Självklart så hjälper vid dig om du är osäker på detta förfarande.

Naturligtvis är din data alltid skyddad. Det görs ingen lagring och videosamtalet spelas inte in.

Wilo-Live Assistant Nordic

Så kontaktar du vårt tekniska innesälj

Du når oss på 0470-72 76 00 eller wilo.se@wilo.com. Våra medarbetare är tillgängliga för att ge dig råd och hjälp i tekniska frågor som rör vår pumpteknik.

Öppettider

Mån-Tor: 07.00-16.30

Fre: 07.00-15.30