Wilo-Live Assistant
Vi hjälper dig oavsett var du befinner dig!
Vi förhindrar stillestånd och säkerställer driftsäkerhet för dina pumpar och system. Oavsett om det är frågor, fel eller driftsstopp, så kan du lita på att du får snabb support från en pumpexpert. För att kunna ge våra kunder interaktiv support på plats har vi det stora nöjet att presentera ett modernt verktyg för live-video-chatt. På detta sätt kan vi hjälpa dig att lösa dina problem så snabbt som möjligt.
Vad är Wilo-Live Assistant och hur fungerar den?
Med hjälp av Wilo-Live Assistant kan våra rådgivare hjälpa dig när du står vid pumpanläggningen via video i realtid. Du använder din telefon (smartphone) och visar hur anläggningen ser ut och en Wilo-medarbetare kan observera allt genom skärmen. Vi kan se komponenter och detaljer och kan rita på skärmen för att visa vilka åtgärder du bör göra. Vid behov kan vi ladda upp nödvändiga
Vad behöver jag för att kunna nyttja tjänsten?
Allt du behöver är en uppdaterad iOS eller Android mobiltelefon (smartphone) med en internet webbrowser (Safari, Chrome, Opera, Edge) och internetuppkoppling, ingen speciell app är nödvändig.
Hur kan jag få tillgång till tjänsten?
Tillgång till tjänsten får du initialt av oss via telefon-samtal. Om det visar sig att vi bäst hjälper dig via ett videosamtal skickar vår pumpexpert en länk via SMS eller e-post till din telefon. När du klickat på länken och gett tillåtelse för tillgång till mikrofon och kamera är du redo för att få support via videosamtal.Givetvis är all trafik av data säkerhetsskyddad hela tiden. Ingen lagring av bilder, ljud eller filer sker och ingen inspelning av videosamtalet görs. Det är enbart du som har tillgång till innehållet i din telefon.
