РЕМОНТ

Гарантия быстрой помощи

Что делать, если насос выходит из строя или показывет сообщение об ошибке? Какую поддержку может оказать WILO? Благодаря нашему корпоративному подходу, ориентированному на клиента, для нас важно, чтобы проблемы, связанные с вашим насосом WILO, оперативно и качественно решались нашей сервисной службой.

Наш сервис поможет Вам с неисправностью независимо от того, нужен ли вам ремонт на объекте или в сервисном центре WILO.

Наша цель - долговременная работа Вашего оборудования.

Однако ремонт вышедших из строя насосов должен быть не только качественным, но также и быстрым. Для поддержки клиентов, когда насос выходит из строя, мы минимизируем усилия, которые им приходится прилагать.

Наши сервисные специалисты знакомы со всеми видами оборудования WILO, и поэтому могут помочь быстро и точно, предоставив в конце работ подробный сервисный акт.

Руководствуясь своим опытом и знаниями, сервисные инженеры WILO принимают решение о ремонте на объекте или в сервисном центре. Сервисная служба также предлагает ремонт с применением запасных частей или замену насоса для максимально быстрого восстановления работы оборудования.

УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ НА ОБЪЕКТЕ

Под станциями пожаротушения и станциями повышения давления понимаются стандартные комплектные установки, поставляемые одним артикулом.

Ввод в эксплуатацию и техническое обслуживание осуществляются только в случае, если оборудование установлено согласно инструкции по монтажу и эксплуатации. В противном случае специалисты WILO направляют рекомендации по устранению недостатков монтажа и приступают к выполнению работ после устранения Заказчиком всех недостатков.

При осуществлении ввода в эксплуатацию силами сервисных специалистов WILO срок гарантии отсчитывается от даты подписания акта ввода в эксплуатацию при условии, что с даты производства оборудования прошло не более 2-х лет.

Стоимость работ в выходные дни оплачивается в двойном размере.

Стоимость накладных расходов может быть включена в стоимость работ (по желанию клиента).

Компания WILO также готова предоставлять дополнительную гарантию до 5 лет при условии заключения договора на техническое обслуживание. Срок расширенной гарантии не может превышать срок договора на техническое обслуживание.

Заявки на такие сервисные работы, как техническое обслуживание, ввод в эксплуатацию и шеф-монтаж, принимаются не менее чем за 10 рабочих дней до планируемой даты проведения работы. В заявке должны быть указаны тип и наименование оборудования с указанием данных, снятых с табличек этого оборудования, виды работ и рабочих параметров, на которые настраивается оборудование, контактный номер телефона представителя Заказчика. Форму заявки можно найти на нашем сайте www.wilo.ru в разделе «Сервис».

К приезду сервисных специалистов на место установки оборудования Заказчик должен полностью завершить все подготовительные работы, указанные в техническом задании, подготовить место и оборудование к проведению работ.

В случае невозможности осуществления работ сервисным специалистом WILO по причинам неготовности объекта и/или несоответствия монтажа Заказчик компенсирует стоимость выезда сервисного инженера по фактическому времени, затраченному на данный выезд, по ценам, указанным в настоящем прайс-листе.

Настоящий прайс-лист не является офертой. ВИЛО РУС оставляет за собой право отказать в оказании услуг.

Гидравлическое и электрическое подключение в состав работ не входит. Обеспечение условий запуска и непосредственные переключения производятся силами Заказчика.

По требованию должен быть предоставлен персонал службы эксплуатации или ответственной организации для проведения переключений, сборки/разборки электрической схемы и т.д.

Грузоподъемные механизмы предоставляются Заказчиком.

Наименование услуги Цена (в евро без НДС)
Инженерные работы (в час) 50
Диагностика оборудования (в час) 50
Переработки (за час) 100
Срочный выезд 1000
Время в пути сервисного инженера (за час) 17
Возмещение транспортных расходов ж/д/авиа на основании копий квитанций
Проживание (за ночь) 70
Суточные (в день) 10
Выезд на объект, км (авто) 0.2
Надбавка за грязные работы 500

При заказе работ на несколько единиц оборудования действуют следующие скидки:

Количество оборудования Размер скидки
3 шт. 10%
5 шт. 15%
10 шт. 20%

При заказе пакета услуг по шеф-монтажу, вводу в эксплуатацию и техническому обслуживанию дополнительная скидка на данный пакет услуг составляет 30%.

Минимальная стоимость выезда составляет 150 евро.

РЕМОНТ И ДИАГНОСТИКА В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ WILO

Ремонт электроники управления подразумевает исключительно замену компонентов шкафов управления.

Стоимость ремонта указана ориентировочно, целесообразность и точная стоимость ремонта определяется только после проведения диагностики оборудования.

При восстановлении программного обеспечения необходима замена батарейки. Стоимость батарейки не включена в стоимость работ и указана в прайс-листе на запасные части.

Все ремонтные работы выполняются в 3 этапа:

  • 1 этап –прием оборудования в ремонт

Обратите внимание, что оборудование принимается в ремонт только в чистом виде. Надбавка за очистку оборудования – 280 euro. Оборудование принимается на ответственное хранение сервисным центром на весь период ремонта.

  • 2 этап –диагностика и составление сметы стоимости работ и запчастей

О результатах диагностики и стоимости ремонта сервисный центр письменно информирует Заказчика. Заказчик обязан не позднее 7 рабочих дней с момента уведомления оплатить сервисные услуги или забрать оборудование в случае отказа от ремонта. За каждый день сверх нормативного хранения с Заказчика взимается плата в размере 5 евро в день.

  • 3 этап –заказ запасных частей и ремонтные работы

Длительность ремонта зависит от сложности работ и сроков поставки запасных частей. О результатах ремонта сервисный центр письменно информирует Заказчика. Заказчик обязан не позднее 7 рабочих дней с момента уведомления о готовности забрать оборудование из сервисного центра. За каждый день сверхнормативного хранения с Заказчика взимается плата в размере 5 евро в день.

Оплата принимается только по безналичному расчету.

Для осуществления диагностики или ремонта оборудования WILO необходимо заполнить онлайн заявку на нашем сайте www.wilo.ru в разделе «Сервис».

Стоимость работ приведена без учета стоимости запасных частей.

В случае ремонта оборудования в сервисном центре стоимость диагностики входит в стоимость работ.

Оборудование принимается в работу только в чистом виде. Надбавка за «грязные» работы –280 евро.

Гарантия на выполненные работы в сервисном центре ООО «ВИЛО РУС» составляет 1 год. Гарантия на агрегаты, детали и аксессуары, приобретенные и установленные в сервисном центре, составляет 1 год с даты установки ООО «ВИЛО РУС».

Срок выполнения работ зависит от сложности ремонта и сроков поставки запасных частей.

В случае простоя оборудования на территории сервисного центра более 7 дней не по вине ООО «ВИЛО РУС» с Заказчика взимается плата в размере 5 евро в сутки с момента уведомления клиента по указанной в заявке электронной почте об окончании ремонта.

Исполнитель проводит диагностику оборудования в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.

Заказчик обязуется забрать своими силами и за свой счет принадлежащее ему оборудование не позднее 60 (шестидесяти) календарных дней с момента получения Заказчиком уведомления по указанной в заказ-наряде электронной почте о завершении работ.

В случае если оборудование вышло из строя в течение гарантийного срока не по причине заводского дефекта, а ввиду несоблюдения инструкции по монтажу и эксплуатации, Заказчик оплачивает диагностику оборудования согласно данному прайс-листу.

С 1 июня 2019 года сервисный центр WILO в Ногинске не принимает оборудование от физических лиц.

Оборудование Диагностика (евро, без НДС) Ремонт (евро, без НДС)
Бытовая серии до 1,1 кВт 7,5 20
Промышленная серия до 3 кВт 20 35
Промышленная серия до 7,5 кВт 35 110
Промышленная серия от 7,5 до 37 кВт 75 145
Промышленная серия от 37 до 90 кВт 110 180
Промышленная серия от 90 до 160 кВт 145 250
Промышленная серия от 160 кВт 145 320
Погружные насосы для стоков до 4 кВт 75 110
Погружные насосы для стоков от 4 кВт до 15 кВт 75 145
Погружные насосы для стоков от 15 кВт до 45 кВт 75 215
Погружные насосы для стоков от 45 кВт до 90 кВт 75 285
Скважинные насосы бытовой серии до 3 кВт 35 145
Скважинные, польдерные насосы промышленной серии до 15 кВт 75 285
Скважинные, польдерные насосы промышленной серии от 15 кВт до 90 кВт 330 495
Скважинные, польдерные насосы промышленной серии от 90 кВт 725 1100
Канализационная станция 75 110
Электроника управления 75 145
Шкаф управления CC восстановление программного обеспечения 275
Модуль IL E, BL E, DL E восстановление /изменение программного обеспечения 75

КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ НАСОСОВ ДЛЯ ОТВОДА СТОЧНЫХ ВОД В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ WILO

У наших клиентов есть возможность произвести капитальный ремонт насосов для отвода сточных вод в сервисном центре при заводе WILO в г. Ногинске Московской области.

Оборудование Мотор типа T, евро Мотор типа FK, евро
Насосы для отвода сточных вод DN32-DN65 до 7,5 кВт 400 520
Насосы для отвода сточных вод DN32-DN65 до 30 кВт 500 660
Насосы для отвода сточных вод DN32-DN65 до 75 кВт 600 800
Насосы для отвода сточных вод DN32-DN65 до 200 кВт 660 870
Насосы для отвода сточных вод DN65-DN250 до 7,5 кВт 680 890
Насосы для отвода сточных вод DN65-DN250 до 30 кВт 870 1150
Насосы для отвода сточных вод DN65-DN250 до 75 кВт 1060 1420
Насосы для отвода сточных вод DN65-DN250 до 200 кВт 1150 1550

НАШИ УСЛУГИ ДЛЯ ВАС:

  • проверка и устранение причин неисправностей опытными специалистами WILO;
  • коммерческое предложение на ремонт;
  • тестовый запуск для проверки электрического и гидравлического подключения оборудования;
  • нанесения специального покрытия на различные компоненты насоса для оптимизации работы системы;
  • использование только оригинальных запчастей;
  • выдача сервисного акта по окончании ремонта.

Для получения технических консультаций свяжитесь с нами.

Наши сервисные специалисты WILO готовы помочь вам круглосуточно, каждый день. Сложность проблемы не имеет значения - от вас потребуется только один звонок, чтобы получить поддержку наших специалистов. Они окажут оперативную, профессиональную помощь.

Компания WILO работает с 1872 года. Поэтому для своих клиентов мы предлагаем круглосуточную службу обратной связи, чтобы вы могли связаться с нами в любое время.

Тел.: 8 (800) 250-06-91

service.ru@wilo.com