WiloCare – unser Serviceangebot zur Unterstützung der Betriebssicherheit
Mit WiloCare bündeln wir alle Instandhaltungsdienste in einem umfassenden Paket, ergänzt um die Fernüberwachung Ihrer Pumpen und Pumpensysteme. Mit WiloCare stellen wir sicher, dass Ihre Pumpe(n) oder Ihr System stets einsatzbereit ist.
Wir gewährleisten einen energieeffizienten Betrieb auf Grundlage der von der Pumpe(n) oder dem System übertragenen Daten und kümmern uns um Alarmmeldungen, Störungsbehebung und Optimierung Ihres Systems.
Wir haben für Sie alles im Blick: von Betriebsstunden, über Optimierungsmöglichkeiten bis zu Alarmmeldungen.
Das "WiloCare"-Konzept steht daher auf zwei Säulen: der fachgerechten Instandhaltung sowie der Prävention durch die Anlagenüberwachung in Echtzeit. Hierzu wird die Pumpe bzw. Anlage mit zusätzlicher Hardware ausgestattet, welche die Betriebsdaten sendet und im Wilo-Monitor visualisiert Abspielen.
WiloCare unterstützt die Überwachung des Anlagenbetriebs auf Grundlage der von der Pumpe oder dem System übertragenen Daten.
Sie erhalten einen Überblick über Betriebsstunden, Alarmmeldungen und mögliche Optimierungspotenziale.
Das WiloCare-Konzept basiert auf zwei Bausteinen: fachgerechter Instandhaltung und laufender Anlagenüberwachung auf Basis aktueller Betriebsdaten. Hierzu wird die Pumpe bzw. Anlage mit zusätzlicher Hardware ausgestattet, die Betriebsdaten erfasst und zur Anzeige im Wilo-Monitor überträgt.
Angepasst auf Ihre Bedürfnisse bieten wir Ihnen individuelle Vertragsmodelle an, die sich auch an "sensible" Pumpenanwendungen richten. Druckerhöhungsanlagen und Abwasser-Hebeanlagen sind Paradebeispiele dafür, denn Ausfälle führen in jedem Fall zu einem Ver- bzw. Entsorgungsengpass und in der Folge oft zu hohen Reparaturkosten. Durch WiloCare stellen wir die technische und wirtschaftliche Leistungsfähigkeit von Pumpensystemen sicher und das sowohl für neue als auch für bereits in Betrieb befindliche Systeme!
| WiloCare Leistungsumfang | Inklusive |
|---|---|
| Installation und Inbetriebnahme der Hardware vor Ort | x |
| Zugang zur Visualisierungsplattform Wilo-Monitor | x |
| Telefonischer 24-Stunden- Notfallservice | x |
| Alarmmeldung per E-Mail/SMS | x |
| Fernüberwachung durch Wilo | x |
| Visualisierung der gängigen Datenpunkte | x |
| Datenhistorie | x |
| Verlaufsdiagramme zu definierten Datenpunkten | x |
| Instandhaltung | Comfort | Rundum-Sorglos |
|---|---|---|
| Kleinreparaturen im Pauschalpreis enthalten | x | x |
| Verbrauchsmaterialien sowie Stickstofffüllungen für alle zur Pumpe/Anlage gehörigen Membrandruckbehälter | x | x |
| Entfall von Lohn- und Fahrtkosten für den Instandhaltungseinsatz | x | x |
|
Entfall von Lohn- und Fahrtkosten für einen zusätzlichen Einsatz zwischen den Instandhaltungsintervallen (während der normalen Servicezeiten) |
x | x |
| Verschleißteile inklusive | x | |
| Anschlussgarantie | x | |
| Mindestvertragslaufzeit | 2 Jahre | 2 Jahre |
WiloCare - eine Lösung für unterschiedlichste Anwendungsfälle. Ein Blick in die Praxis.
Im Fokus all unserer Bemühungen stehen Sie – unsere Kunden. Sie alle verlassen sich auf die Funktionalität und die hohe Qualität unserer Produkte. Deshalb entwickeln und optimieren wir unsere Lösungen in Zusammenarbeit mit Ihnen kontinuierlich weiter. Mit WiloCare bieten wir Ihnen einen Mehrwert für verschiedenste Anwendungsfälle
Druckerhöhungsanlagen/Abwasserhebeanlagen
Der Ausfall einer Druckerhöhungsanlage oder Abwasserhebeanlage kann zu erheblichen Komforteinbußen bei den Nutzern führen und erhebliche Folgekosten für den Betreiber nach sich ziehen. Sollten derartige Anlagen nicht in eine bestehende Gebäudeleittechnik integriert werden können, sind zeitaufwendige und kostspielige Vor-Ort-Kontrollen häufig das einzige Mittel zur Vorbeugung.
Hier setzt WiloCare an: Es bietet eine zuverlässige Absicherung der Leistungsfähigkeit sowohl technisch als auch wirtschaftlich. Das gilt sowohl für neu installierte Pumpen und Pumpensysteme als auch für bestehende Anlagen. So können mögliche Probleme frühzeitig erkannt und vorbeugende Maßnahmen ergriffen werden, um einen reibungslosen Betrieb zu ermöglichen
Feuerlöschanlagen
Ein Brand kann fatale Auswirkungen haben. Brennt es, sind Menschen und Güter in größter Gefahr. Die installierten Feuerlöschanlagen müssen daher immer einsatz- und betriebsbereit sein. Gemäß DIN 14462 ist eine dauerhafte Überwachung von Feuerlöschanlagen vorgeschrieben und Pflicht des Betreibers.
Alarm- und Störmeldungen müssen an eine ständig besetzte Stelle weitergeleitet werden. Durch die digitale Anlagenüberwachung mit WiloCare werden Sie sofort informiert. So können Sie schnell und präventiv handeln.
Pumpstation
In regenarmen Regionen dienen mitunter auch abgelegene Pumpstationen der Wasserversorgung zur Bewässerung von Golfplätzen. Fallen die Pumpen jedoch aus, fällt auch die Bewässerung aus. Gerade bei Trockenheit führt das in kürzester Zeit zu irreversiblen Schäden an den Plätzen. Erst durch eine Vor-Ort-Besichtigung in der Pumpstation wird die Ursache sichtbar.
Eine mögliche Lösung, die digitale Fernüberwachung, scheitert in diesen Regionen häufig auch an der entsprechenden Internet-Infrastruktur.
Mit WiloCare sind Sie auf der sicheren Seite. Wir garantieren auch in diesem Falle eine digitale Überwachung Ihrer Pumpen. Digitale Störmeldungen können über eine LTE-Mobilfunkverbindung von überall aus empfangen werden und das Problem umgehend durch den Wilo-Werkskundendienst behoben werden.
Abwasserstation
In einer Abwasserstation sind die eingesetzten Pumpen häufig nur schwer zugänglich. Ein unbemerkter Ausfall kann erhebliche Probleme verursachen, insbesondere wenn die Pumpen nacheinander und dann noch am Wochenende ausfallen. Dies führt zwangsläufig zu einem Überlauf des Fäkalienwassers und einem Rückstau im Gebäude, was eine Notreinigung durch externe Unternehmen erforderlich macht. Diese Notmaßnahmen sind oft sehr aufwendig und teuer, da sie einen größeren und intensiveren Personaleinsatz und spezielle Hygienemaßnahmen erfordern. Das kann auch zu einem längeren Betriebsausfall führen, falls ein externer Serviceeinsatz gerade nicht zeitnah möglich ist.
WiloCare bietet mit einer Rund-um-die-Uhr-Überwachung schon frühzeitig die Erkennung etwaige Störungen und möglichen Verschleiß. In diesem Fall stellen wir den Weiterbetrieb umgehend mit der Reservepumpe sicher. Die Wartung kann in regelmäßigen Instandhaltungsintervallen ohne Spezialreinigungen erfolgen. Somit legen wir die Basis für einen kontinuierlichen Betrieb.
