Bienvenido al nuevo Wilo-World digital

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19.04.2021

El especialista en tecnología sienta las bases para la experiencia virtual del cliente

Dortmund. ¿Se imagina poder ver productos en sus aplicaciones desde su escritorio? ¿Cuál sería el valor añadido de un punto de contacto virtual central que ofrece información y experiencia por igual? ¿En qué medida facilitaría su trabajo si todos los datos técnicos necesarios para el diseño estuvieran disponibles en cualquier momento y en cualquier lugar? La respuesta de Wilo es: «¡Bienvenido al nuevo mundo digital de Wilo, bienvenido al Wilo-World!»

El punto inicial y centro del mundo, que se ha creado de forma fotorrealista hasta en el último detalle, es la nueva sede digital del especialista en tecnología: el Wilopark en Dortmund. «Este es el inicio de un viaje por el mundo digital, visitando y explorando referencias reales donde se emplean nuestras bombas, sistemas y soluciones», explica Katrin König, Jefa de Group Marketing del Grupo Wilo. Los clientes pueden decidir por sí mismos qué áreas visitar y así obtener información virtual detallada sobre las aplicaciones y las soluciones. «Las áreas a las que se puede acceder de forma interactiva siguiendo nuestra reivindicación estratégica proporcionan las respuestas correctas e integrales a los desafíos acuciantes de nuestro tiempo como proveedor prémium», dice Katrin König. «En este sentido, hemos definido áreas funcionales y presentamos nuestras soluciones personalizadas aquí».

Proveedor de soluciones para los requisitos más diversos

«Además de las áreas de aplicación familiares de sanitarios, calefacción y aire acondicionado, en el Wilo-World también mostramos nuestra experiencia y nuestros conocimientos prácticos en aplicaciones de agua fría, cuya importancia está creciendo a nivel mundial debido al aumento de la urbanización y la escasez de agua», explica Björn Sparbrod, Jefe de Group Product Management en Wilo. En la «zona residencial y de vivienda», se centra en el abastecimiento y la eliminación de agua, además de en calefacción, aire acondicionado y refrigeración. En la «Zona comercial e institucional», el viaje nos lleva a los rascacielos del centro de Moscú o a hospitales y hoteles. Por supuesto, tampoco puede perderse una visita virtual por el estadio más grande de Alemania, el Signal-Iduna-Park, para el socio campeón del equipo de fútbol Borussia Dortmund de la liga alemana, en la llamada «zona recreativa». «Todas las referencias mostradas en el nuevo Wilo-World digital son reales y los sistemas de bombeo instalados también se corresponden con situaciones de instalación reales, como puede encontrarlas in situ», explica Björn Sparbrod. Esto también se aplica a los proyectos de irrigación mostrados en la «zona agrícola» o la plataforma de extracción de petróleo en alta mar en la «zona industrial». «Con Wilo-World, hemos creado una imagen del mundo real, que es única en la industria en esta forma en cuanto a nivel de detalle, ya que además de que el Wilo-World está disponible en todo momento y sus aplicaciones se presentan de forma realista, también cuenta con un valor añadido considerable porque se puede encontrar información más exhaustiva en el catalogo en línea vinculado en todo momento».

«Referencia en el encuentro virtual con los clientes»

«El Wilo-World digital representa un importante punto de contacto adicional con nuestros clientes y socios», explica el Dr. Patrick Niehr, Oficial jefe de cambio del Grupo Wilo, el cual no considera el mundo digital como un producto de la pandemia de coronavirus. «Una y otra vez afianzamos nuestra posición en la industria como pioneros digitales con nuestras soluciones y servicios innovadores. El nuevo Wilo-World sienta las bases para los encuentros virtuales con clientes que van más allá de una mera presentación visual».

El nuevo Wilo-World digital estará disponible en línea justo a tiempo para el comienzo de la feria de comercio ISH digital el 22 de marzo de 2021 y está disponible en www.wilo.com