Контакт

0700 1 9456

Работно време

Понеделник - Петък

09:00 - 17:30

Wilo-Live Assistant: "Pocket size expert consultant"

Бърза, незабавна помощ чрез видео чат.

Дори по време на настоящата коронавирусна криза работата по системи за отопление, водоснабдяване и канализация е незаменима за вас като професионален монтажник, специалист консултант и оператор. Какво ще кажете да имате винаги технически съветник до вас по време на сервиз на помпи, въпреки тези трудни времена, като същевременно гарантирате, че личният контакт едва ли е необходим изобщо? Невъзможно? Направете това с Wilo-Live Assistant, мобилното и цифровото решение за всички въпроси относно помпите и решенията на помпените системи! За да осигурим интерактивна поддръжка, въведохме съоръжения за видеоразговори на живо с нашите клиенти на място. По този начин можем да ви помогнем да разрешите проблемите си възможно най-бързо. Ние предотвратяваме престой и осигуряваме експлоатационна надеждност на вашите помпи и системи! Ако имате въпроси, грешки или повреди, можете да разчитате на бърза поддръжка от експерт на помпата Wilo с едно натискане на бутон.

Installer is holding a smart phone in his hand, on the screen you can see the Wilo-Live Assistant in use

Какво представлява Wilo-Live Асистент и как работи?

Използвайки Wilo-Live Assistant, нашите експертни съветници могат да ви подкрепят в котелното помещение или помещението за оборудване чрез видео предаване - на живо и в реално време. Използвате смартфона си, за да покажете настройката за инсталиране, докато експертът Wilo следи всичко на екрана им. Те могат да виждат компонентите, както и други подробности и по този начин могат да определят откъде произхожда повредата или повредата. Освен това експертът на Wilo може да извлече полезни съвети директно върху изображението и да изпрати всички необходими документи, като например извадки от ръководството за потребителя, които можете да видите и на дисплея на вашия смартфон.

Какво ми трябва, за да го използвам?

За да използвате Wilo-Live Assistant, ви е необходим текущ смартфон с iOS или Android с интернет браузър (Safari, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge) и интернет връзка. Не е необходимо приложение.

Как да получа достъп?

Достъпът ще бъде осигурен от нашите местни сервизни организации, които първоначално ще се свържат с вас по телефона. Ако по време на разговора се окаже, че видеоподдръжката може да отговори на вашите въпроси по-бързо и целенасочено, нашите служители ще ви изпратят линк към вашия смартфон чрез SMS или имейл. След като щракнете върху връзката, просто трябва да активирате достъпа до микрофона и камерата на вашия смартфон и сте готови. Разбира се, вашите данни са защитени по всяко време. Не се съхранява и видеоклиповете не се записват. Само вие имате достъп до вашия смартфон.

Нашите услуги за вас:

  • Интерактивна поддръжка на живо чрез видео чат
  • Директен контакт с експерт
  • Точно навреме решение за осигуряване на максимална експлоатационна надеждност на вашите помпи и системи

Ако искате да се убедите в услугите, които предлагаме, свържете се с нашата служба, за да тествате Wilo-Live Assistant.

Нашите сервизни техници на Wilo са на линия за да ви помогнат. Независимо как се развиват нещата: достатъчно е само едно обаждане, за да получите подкрепа от нашите експерти по помпите. Те ще ви помогнат бързо и професионално с директна координация.

Фокусът на Wilo е насочен към клиентите от 1872 г. Затова в случай на нужда да можете да се свържете с нас в рамките на работния ден.

T 0 700 1 9456

service.bg@wilo.com