Wilo-Live Assistant je vám dostupný během servisu čerpadla jako technický poradce. S asistentem Wilo-Live Assistant vás naši odborní poradci podporují, ať už se jedná o kotel nebo místnosti se zařízením prostřednictvím videopřenosu, živě a v reálném čase. Instalační nastavení zobrazíte pomocí chytrého telefonu a odborník společnosti Wilo vše pozoruje na obrazovce. Můžete si prohlédnout komponenty i další podrobnosti a určit tak, kde výpadek nebo porucha vznikla. Předcházíme výpadkům a zajišťujeme provozní spolehlivost vašich čerpadel a zařízení!

Wilo-Live Assistant zahrnuje následující:

• Interaktivní živá podpora přes videochat
• Přímý kontakt s odborníkem
• Včasné řešení pro zajištění maximální provozní spolehlivosti vašich čerpadel a zařízení

Wilo-Service poskytuje proaktivní podporu při plánování s cílem zjistit možnosti úspory energie. Náš servis vytvoří přehled instalovaných čerpadel nebo zařízení a ukáže, jak lze snížit spotřebu energie. Nabízíme rozsáhlé poradenství a analýzy, včetně integrace dotací, a také komplexní podporu plánování přechodu na vysoce účinné technologie. Řešení Wilo-Energy Solutions zahrnují následující služby:

• Podrobné posouzení nákladů životního cyklu (analýza LCC)
• Energetický audit včetně informací o možnostech úspor energie
• Proaktivní doporučení možností výměny
• Vylepšení ekologické bilance vašeho zařízení
• Podpora při plánování přechodu na čerpadla Wilo s vysokou účinností

V kombinaci s novým čerpadlem nebo zařízením nabízí společnost Wilo prodlouženou záruku až po dobu pěti let v kombinaci s uvedením do provozu a údržbou od servisu Wilo.

Prodloužená záruka zahrnuje následující:

• Úplná ochrana a předvídatelná výše nákladů
• Pravidelná údržba prováděná servisem Wilo

Společnost Wilo poskytuje podporu ve fázi plánování, aby zajistila kvalitu a efektivitu nákladů. Náš odborný a vyškolený Wilo-Service vám pomůže svými doporučeními a technickým poradenstvím v průběhu celého projektu.

Dohled nad projektem zahrnuje následující služby:

• Pravidelné návštěvy na místě s cílem zajistit kvalitu informací a poradenství
• Technické poradenství, které je dostupné i na místě
• Zpráva o stavu s doporučeními po návštěvě
• Rozsáhlá podpora při plánování od odborníka na Wilo

Wilo-Service nabízí instalaci našich čerpadel nebo čerpacích systémů. Zajišťujeme komplexní proces od shromáždění informací na místě až po instalaci našeho produktu v celém závodě. Základem dlouhodobé provozní spolehlivosti je optimální příprava instalace a soulad různých jedinečných faktorů.

Instalace zahrnuje následující:

• Profesionální inspekce
• Poskytování komponentů/materiálů od společnosti Wilo a dodavatelů třetích stran
• Montáž potrubí a elektroniky
• Testovací provoz

Pro zajištění správné funkce čerpadla (čerpadel)/zařízení doporučujeme pověřit uvedením do provozu zákaznický servis společnosti Wilo. Tím je zajištěno optimální nastavení a efektivní provoz zařízení. Uvedení do provozu zahrnuje následující body:

• Uvedení zařízení do provozu podle kontrolního seznamu
• Parametrizace a nastavení rozvaděče
• Kontrola a nastavení počátečního stlačení tlakové nádrže (plnění do 80 litrů včetně)
• Kontrola funkčnosti namontovaných zařízení
• Provozní návod k montáži a obsluze
• Protokol o uvedení do provozu Wilo

Cena za uvedení do provozu se vztahuje pouze na zařízení, která byla instalována v souladu s návodem k montáži a obsluze a aktuálním stavem techniky. Za případné materiály nejsou žádné náklady.

Pro zajištění provozní spolehlivosti čerpadel/zařízení doporučujeme provádět pravidelné kontroly a údržbu v souladu s normou DIN prostřednictvím zákaznického servisu společnosti Wilo. Úkoly budou prováděny podle DIN 31051/DIN EN 13306. Mezi tyto úkoly patří:

• Vizuální kontrola čerpadel/zařízení
• Mechanická kontrola
• Elektrická kontrola
• Kontrola a případné plnění všech dostupných tlakových nádrží
• Kontrola parametrů zařízení
• Vytvoření protokolu o údržbě
• Spotřební materiál je v ceně zakázky
• Žádné mzdové a cestovní náklady při pracích mezi intervaly údržby (během běžných servisních termínů i mimo ně)
• Aktualizace softwaru
• Včetně opotřebitelných dílů
• Plánování a organizaci zajišťuje společnost WILO. Další individuální nabídky na údržbu jsou možné na vyžádání

Při kontrole na místě vyškolený a zkušený servis Wilo rozhodne, zda lze čerpadlo opravit na místě, nebo zda musí být posláno k opravě do závodu. Společnost Wilo rovněž poskytuje náhradní díly nebo výměnné čerpadlo pro obnovení provozní spolehlivosti zařízení.

Oprava zahrnuje:

• Kontrola a odstranění příčin závad zkušenými odborníky společnosti Wilo
• Nezávazný odhad nákladů na opravy
• Elektrohydraulický zkušební provoz pro zajištění správných údajů o funkčnosti, kvalitě a výkonu čerpadla nebo zařízení
• Lakování různých součástí čerpadla nebo zařízení pro optimalizaci koeficientu účinnosti
• Výhradní používání originálních náhradních dílů
• Dokumentace opravy v servisní zprávě